Chargé de Clientèle Tourisme Avant Départ F/H - CDD

KARAVEL GROUPE; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

KARAVEL GROUPE recherche des chargés de clientèle Avant Départ pour gérer les dossiers B2B dans le secteur du tourisme. Les missions incluent la gestion des modifications avant le départ des clients, des échanges avec les agences de voyages, et l'utilisation d'outils internes. Ce poste en CDD est ouvert aux personnes en situation de handicap et valorise la diversité.

Qualifications

• Expérience du tourisme souhaitée (études et/ou expérience).
• Maîtrise des outils du Pack Office.

Responsabilités

• Gestion et administration des dossiers B2B.
• Échanges par mail et par téléphone avec les agences de voyages.
• Modification technique des dossiers sur l'outil interne.

Connaissances

Rigueur

Bon relationnel

Capacité à travailler en équipe

Réactivité

Force de conviction

Formation

Bac +2 à +5 en tourisme

Outils

Pack Office

outil interne (AS400)

Description du poste

Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Avant Départ et Pendant Voyage, vous rejoignez une équipe de chargés de clientèle Avant Départ.

Vos missions principales :

• Gestion et Administration des dossiers B2B rencontrant des modifications avant le départ en voyage des clients : régulations aériennes (vols modifiés, annulés...) ou terrestres (relogement, modification de prestations...).
• Echanges par mail (solution de ticketing) et par téléphone avec les agences de voyages.
• Modification technique des dossiers sur l'outil interne (AS400).

Profil :

Issu/e d'une formation de Bac +2 à +5, vous maîtrisez les outils du Pack Office.

Expérience du tourisme souhaitée (études et/ou expérience).

Aptitudes :

• Rigueur et sens de l'organisation
• Force de conviction, capacité à prendre et passer des appels téléphoniques, maîtrise de soi
• Bon relationnel / Capacité à travailler en équipe
• Réactivité

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : 1835 euros Brut / Mois

CDD à pourvoir du 1er Août jusqu'au 31 Décembre 2025.

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.