Chargé de Clientèle Tourisme Avant Départ F/H - CDD

KARAVEL GROUPE; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

KARAVEL GROUPE recherche un chargé de clientèle Avant Départ pour gérer des dossiers B2B liées à la modification des voyages. Le poste implique des échanges téléphoniques et par mail avec les agences de voyages, ainsi que l'utilisation de l'outil interne AS400. CDD de 5 mois, engagé pour la diversité et l'inclusion.

Prestations

Ouvert aux personnes en situation de handicap

Environnement de travail respectueux et inclusif

Qualifications

• Formation exigée de Bac +2 à +5.
• Maîtrise des outils du Pack Office requise.
• Expérience dans le tourisme souhaitée.

Responsabilités

• Gestion de dossiers B2B avec modifications avant le départ.
• Echanges par mail et par téléphone avec agences.
• Modification technique des dossiers sur l'outil AS400.

Connaissances

Rigueur

Sens de l'organisation

Force de conviction

Capacité à travailler en équipe

Réactivité

Formation

Bac +2 à +5

Outils

Pack Office

AS400

Description du poste

Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Avant Départ et Pendant Voyage, vous rejoignez une équipe de chargés de clientèle Avant Départ.

Vos missions principales :

• Gestion et Administration des dossiers B2B rencontrant des modifications avant le départ en voyage des clients : régulations aériennes (vols modifiés, annulés...) ou terrestres (relogement, modification de prestations...).
• Echanges par mail (solution de ticketing) et par téléphone avec les agences de voyages.
• Modification technique des dossiers sur l'outil interne (AS400).

Profil :

Issu/e d'une formation de Bac +2 à +5, vous maîtrisez les outils du Pack Office.

Expérience du tourisme souhaitée (études et/ou expérience).

Aptitudes :

• Rigueur et sens de l'organisation
• Force de conviction, capacité à prendre et passer des appels téléphoniques, maîtrise de soi
• Bon relationnel / Capacité à travailler en équipe
• Réactivité

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : 1835 euros Brut / Mois

CDD à pourvoir du 1er Août jusqu'au 31 Décembre 2025.

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.