Chargé de Clientèle Tourisme Avant Départ - CDD H/F

Groupe Karavel - Promovacances; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Karavel recherche un chargé de clientèle Avant Départ pour rejoindre son équipe à Toulouse. Le poste inclut la gestion des dossiers de voyage B2B, les échanges avec les agences, et l'utilisation d'outils informatiques. Pour ce rôle, une formation de Bac +2 à +5 est requise ainsi qu'une expérience dans le tourisme. Le salaire est fixé à 1835 euros brut par mois, avec un contrat CDD allant du 1er août au 31 décembre 2025.

Qualifications

• Formation de Bac +2 à +5, expérience dans le tourisme souhaitée.
• Maîtrise des outils du Pack Office.
• Capacité à gérer des dossiers complexes de voyage.

Responsabilités

• Gestion administrative des dossiers B2B en cas de modifications avant départ.
• Échanges par mail et téléphone avec agences de voyages.
• Modification technique des dossiers sur l'outil interne (AS400).

Connaissances

Rigueur

Bon relationnel

Capacité à travailler en équipe

Réactivité

Formation

Formation de Bac +2 à +5

Outils

Pack Office

Description du poste

Missions

Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Avant Départ et Pendant Voyage, vous rejoignez une équipe de chargés de clientèle Avant Départ.

Vos missions principales :

1. Gestion et administration des dossiers B2B rencontrant des modifications avant le départ en voyage des clients : régulations aériennes (vols modifiés, annulés) ou terrestres (relogement, modification de prestations).
2. Échanges par mail (solution de ticketing) et par téléphone avec les agences de voyages.
3. Modification technique des dossiers sur l'outil interne (AS400).

Profil :

Issu(e) d'une formation de Bac +2 à +5, vous maîtrisez les outils du Pack Office.

Une expérience dans le tourisme est souhaitée (études et/ou expérience).

Aptitudes :

• Rigueur et sens de l'organisation
• Force de conviction, capacité à prendre et passer des appels téléphoniques, maîtrise de soi
• Bon relationnel / Capacité à travailler en équipe
• Réactivité

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : 1835 Euros Brut / Mois

CDD à pourvoir du 1er août jusqu'au 31 décembre 2025.

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité, visant à promouvoir l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

Description Entreprise

Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. À l'origine pure player, le groupe développe aujourd'hui une stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de 150 agences physiques en France. Il comprend deux marques principales : Promovacances, spécialiste des bons plans basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, connu pour ses labels Framissima et Jumbo.