Chargé de Clientèle Téléservices (h/f)

Adecco France; Metz; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de l'électricité recherche des Chargés de Clientèle Téléservices pour rejoindre son équipe à Metz. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable de la gestion des appels clients, de la gestion des contrats, et de maintenir un excellent niveau de satisfaction client. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant et d'opportunités de développement professionnel, tout en contribuant à un service exceptionnel. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un secteur en pleine croissance, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication et en gestion du temps.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients et assurer la gestion des contrats.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Connaissances

Communication

Gestion du temps

Empathie

Capacité d'écoute

Orientation client

Formation

BAC/BAC +2

Description du poste

Votre mission

L'agence Adecco Metz recrute pour son client, spécialisé dans le commerce d'électricité et basé à METZ (57000), 3 Chargé de Clientèle Téléservices (h/f) en Intérim.
Notre client est un acteur majeur dans le secteur de la fourniture d'électricité, mettant l'accent sur l'innovation, la durabilité et la satisfaction client. Avec une équipe dynamique et un environnement de travail stimulant, notre client offre des opportunités de croissance professionnelle et de développement personnel.
VOTRE MISSION
En tant que Chargé de Clientèle Téléservices (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise. Vos missions incluront :

• Gérer les appels entrants des clients
• Assurer la gestion des contrats
• Effectuer les encaissements par carte bancaire
• Traiter les courriers et les e-mails des clients
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client

Votre profil

VOTRE PROFIL
Nous recherchons un candidat ayant au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, avec un niveau BAC/BAC +2. Il doit être doté d'excellentes compétences en communication, en gestion du temps, en empathie, en capacité d'écoute et en orientation client.
Compétences comportementales :

• Communication
• Gestion du temps
• Empathie
• Capacité d'écoute
• Orientation client

La date de début du contrat est dès que possible. Le poste est à temps plein, avec des horaires de journée :

• Semaine A : 08h00/11h45 et 13h35/16h50
• Semaine B : 09h30/12h30 et 14h00/18h00

Rejoignez une équipe passionnée, innovante et engagée à offrir un service exceptionnel à ses clients. Notre client offre un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.