Chargé de Clientèle Téléservices (h/f)

Adecco France; Mérignac; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche des Chargés de Relation Clients pour rejoindre une équipe dynamique à Mérignac. Dans ce rôle enrichissant, vous serez responsable de la gestion des demandes clients, de l'organisation des interventions et de la coordination des livraisons. Ce poste vous offre l'opportunité de contribuer à l'amélioration de la santé et du bien-être des patients tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez relever des défis au sein d'une équipe bienveillante, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Prime de déplacement carburant

Prise en charge des transports en commun

Tickets restaurant

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en relation client requise.
• Compétences en communication et outils informatiques nécessaires.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients par téléphone, mail et extranet.
• Assurer le suivi opérationnel et la gestion des dossiers.

Connaissances

Excellente communication orale et écrite

Relation client

Maitrise des outils informatiques

Aisance relationnelle

Rigueur et organisation

Description du poste

Votre mission

Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de Soins de santé et basé à MERIGNAC, des Chargés Relation Clients (H/F) en Intérim sur une durée de 4 mois, avec possibilité de CDD par la suite.
Mission :

• Gérer les demandes clients : répondre aux appels des patients et prescripteurs, traiter les sollicitations via téléphone, mail, extranet…
• Assurer le suivi opérationnel : enregistrer les informations et garantir une gestion efficace des dossiers conformément aux processus internes.
• Fournir des solutions adaptées : organiser l’envoi de matériel, planifier des interventions (à distance ou sur site), et assurer le dépannage des dispositifs médicaux.
• Coordonner les interventions : planifier et reprogrammer les livraisons et interventions des professionnels de santé.
• Être un relais d’information : transmettre les données essentielles opérationnelles pour une prise en charge optimale.

Horaires : du lundi au vendredi : 8H – 19H, 1 samedi sur 3 : 8H - 12H30
Le taux horaire brut :

• 13,85€ brut
• Prime de déplacement carburant de 16,66€ net/mois
• TR 8,5€
• Prise en charge 50% des transports en communs avec abonnement

Votre profil

Profil :
- Excellente communication orale et écrite
- Expérience en relation client (1 à 2 ans minimum) peu importe le domaine
- Maitrise des outils informatiques
- Aisance relationnelle, empathie et esprit d'équipe
- Rigueur, organisation et capacité d'écoute / reformulation
Rejoignez notre client et participez à une aventure professionnelle enrichissante et stimulante ! Contribuez à améliorer la santé et le bien-être de nombreuses personnes. Relevez des défis passionnants au sein d'une équipe dynamique et bienveillante. Votre talent et votre expertise seront valorisés et vous aurez l'opportunité de vous épanouir professionnellement.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.