Chargé de Clientèle Support BTB St-Martin-d'Hères H / F

Edenred; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui valorise le bien-être au travail et la satisfaction client. En tant que Chargé de Clientèle - Support BtoB, vous serez le point de contact pour nos clients, offrant assistance technique et résolvant leurs problématiques. Avec un environnement de travail dynamique et des avantages attractifs, cette opportunité vous permettra de développer vos compétences tout en contribuant à l'expérience client. Edenred, élu TOP EMPLOYER 2024, offre un cadre de travail exceptionnel avec des perspectives d'évolution. Saisissez cette chance de faire partie d'une équipe engagée et passionnée!

Prestations

Primes

Tickets restaurants

Forfait mobilité

Subvention télétravail

Chèques cadeaux

Chèques CESU

Onboarding de qualité

Événements professionnels et personnels

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en support technique ou chargé de clientèle.
• Formation bac+2 et sens du service client requis.

Responsabilités

• Assurer l'assistance et le support technique des solutions B2B.
• Résoudre les problématiques clients avec un suivi rigoureux.

Connaissances

Service client

Analyse des données

Communication

Formation

Bac +2

Outils

Outils de support technique

Description du poste

Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Clientèle - Support BtoB H / F en CDI à St-Martin-d'Hères (38) pour rejoindre l'équipe de Corinne !

Vous assurez l’assistance et le support technique de nos solutions auprès des clients B2B (membres du CSE élus et gestionnaires, experts comptables).

• Répondre aux demandes de nos clients et assurer l’assistance à distance.
• Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients.
• Assurer la résolution des problématiques rencontrées par nos clients dans une optique de qualité.
• Assurer un suivi dans notre outil.
• Après analyse, mise en œuvre (paramétrage, traitement de données…) ou détermination des solutions et préconisations techniques : interface entre les équipes métiers et les équipes IT

Votre profil

Issu.e d’une formation bac+2, vous disposez idéalement d' 1 à 2 ans d’expérience sur un poste technique ou chargé de clientèle au sein d’une SSII ou d’un éditeur de logiciels.

Vous avez le sens du service client et maitrise de la relation client

Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe !

La satisfaction client est une priorité

C’est le moment de rejoindre nos équipes !

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred

• Des nombreux avantages : primes, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail, chèque cadeaux, chèques CESU
• Onboarding de qualité et manager coach
• 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d’ancienneté)
• Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...)
• De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne
• Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2024 pour la quatrième année consécutive

Nous avons suscité votre intérêt ? N’hésitez pas à postuler!