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Chargé de Clientèle Secteur touristique - CDI H / F

SNCA -ALTA ETIC - QUALIONE

Marseille

Sur place

EUR 20 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 7 jours
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Résumé du poste

Une start-up dynamique à Marseille recherche des Téléconseillers passionnés par le tourisme. Ce poste offre une opportunité unique de rejoindre une équipe engagée, où le développement des compétences et le bien-être des employés sont au cœur des priorités. En tant que Téléconseiller, vous serez le premier point de contact pour les clients, garantissant leur satisfaction tout en contribuant à la croissance de l'entreprise. Si vous avez un sens aigu du service et aimez travailler en équipe, cette position est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle
Formation
Remboursement des transports à 50%

Qualifications

  • Expérience dans la vente ou le tourisme est un plus.
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

  • Conseiller et fidéliser les clients.
  • Gérer les réservations en ligne et assurer la satisfaction client.
  • Participer au développement du chiffre d'affaires.

Connaissances

Communication orale
Vente
Relation client
Travail en équipe
Empathie

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Dans le cadre de projets dans le tourisme, SNCA recrute ses futurs Téléconseillers dans le domaine du tourisme en CDI, à temps plein ou partiel, pour une prise de poste le plus rapidement possible.

Informations sur le poste

Le poste est basé à Marseille, dans le 16ème arrondissement.

Nous sommes Alta Etic, une start-up spécialisée dans la relation client multicanal.

Basée dans cette belle ville ensoleillée de Marseille, nous sommes un acteur de l'insertion offrant un véritable parcours de formation et des compétences à nos collaborateurs.

Notre philosophie

Notre devise ? A chaque métier une solution !

Rejoignez notre équipe de joyeux équipiers dans le secteur du tourisme.

Nous privilégions la promotion interne et le développement des compétences.

Le bien-être de nos équipes est une priorité.

L'accompagnement et l'écoute de nos clients sont essentiels.

Le sens du service est une règle fondamentale pour tous.

Conditions et avantages

Salaire fixe + primes sur objectifs.

Horaires d'ouverture : de 8h30 à 20h00 du lundi au samedi, et le dimanche de 9h30 à 18h00 sur la base du volontariat.

Temps plein : 151.67 heures par mois. Temps partiel : 120 heures par mois.

Démarrage : le plus rapidement possible.

Avantages
  • Mutuelle
  • Formation
  • Remboursement des transports à 50%
Vos missions
  • Conseiller, fidéliser et conquérir de nouveaux clients
  • Être le premier interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects
  • Participer au développement du chiffre d'affaires
  • Gérer les réservations en ligne
  • Avoir une ou plusieurs expériences dans la vente ou le tourisme
  • Faire preuve d'implication, d'ouverture, et aimer le travail en équipe
  • Être à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques
  • Avoir une excellente capacité de communication orale et écrite
  • Faire preuve de rigueur et d'empathie dans le traitement des dossiers
  • Comprendre et analyser les besoins des clients pour proposer le bon produit
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