Chargé de clientèle secteur paramédical h/f- secteur Toulouse CDD

Amplifon; Toulouse; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un Chargé de Clientèle pour son centre d'audioprothèse à Toulouse. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'expérience client, en collaborant étroitement avec des audioprothésistes pour offrir des solutions auditives adaptées. Vous gérerez les rendez-vous, conseillerez les clients sur les produits et services, et veillerez à l'administration quotidienne du centre. Si vous êtes empathique, proactif et passionné par le service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'initiative et le travail d'équipe, et contribuez à améliorer la qualité de vie de vos clients.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans la gestion et le relationnel client.
• Capacité à conseiller et vendre des services adaptés.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients et gérer les rendez-vous.
• Réaliser le reporting concernant la gestion des stocks.

Connaissances

Service client

Gestion de rendez-vous

Vente de services

Administration quotidienne

Empathie

Initiative

Formation

Expérience en assistanat

Expérience dans le domaine médical

Description du poste

Chargé de clientèle secteur paramédical h / f - secteur Toulouse CDD

Leader mondial sur le marché de la distribution de solutions auditives et n°1 en France, Amplifon travaille à améliorer la qualité de vie de ses clients en leur fournissant la solution auditive adaptée à leurs besoins.

Notre culture d'entreprise est caractérisée par notre expertise métier, l'innovation, la formation et l'esprit d'équipe, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier.

Si vous avez l'esprit d'initiative, le sens du service client et que vous souhaitez travailler dans un groupe dynamique, vous êtes à la bonne adresse!

En tant que Chargé(e) de Clientèle en Centre d'audioprothèse, vous travaillez en collaboration avec l'audioprothésiste pour assurer le bon fonctionnement du centre.

Vos missions principales sont :

1. Commerciales :
2. Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
3. Gérer la prise de rendez-vous et l'agenda des audioprothésistes
4. Suivre les essais et ventes, du premier rendez-vous jusqu'au paiement, et envoyer le compte rendu à l'ORL
5. Conseiller et vendre des services et accessoires (piles, produits d'entretien, garanties complémentaires)
6. Gérer l'administration quotidienne du centre dans le respect de la réglementation en vigueur
7. Organiser, classer et exploiter les informations relatives à la clientèle
8. Réaliser le reporting concernant la caisse, la gestion des stocks, les remises en banque, les dossiers Franfinance et le suivi des impayés
9. Techniques :
10. Gérer les commandes fournisseurs et les stocks
11. Prendre en charge de petites opérations de maintenance sur les prothèses auditives et accessoires
12. S'assurer de la bonne tenue du centre

Poste à temps plein : 35 heures par semaine

Lieu d'affectation : Toulouse et alentours

Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans dans l'assistanat, la gestion et le relationnel client.

Une expérience dans le domaine médical est appréciée.

Vous êtes empathique, à l'écoute et capable de guider un client pour trouver une solution adaptée à ses besoins.

Votre sens de l'initiative, votre dynamisme ainsi que vos qualités relationnelles et votre sens du service seront des atouts pour réussir dans ce poste.