Chargé de clientèle - SAV (H/F)

Talents ADV Supply; Boulogne-Billancourt; Hybride; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée recherche un(e) Assistant(e) SAV en CDI à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable du traitement des demandes clients, de la gestion des réclamations et de l'amélioration continue dans un environnement dynamique. Le candidat idéal a une formation Bac+2/3 et une expérience en service client d'au moins 2 ans. Le télétravail est possible 40 jours par an et la rémunération est de 25 à 28 K€ brut/an.

Prestations

13ème mois après 1 an d'ancienneté

Tickets Restaurant (10 €)

Cuisine équipée

Transport à proximité

Parking disponible

Qualifications

• Expérience confirmée en SAV, ADV ou service client (2 ans minimum).
• Connaissance de SAP B1 appréciée (formation possible).

Responsabilités

• Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail).
• Gestion des réclamations et retours produits défectueux ou non conformes.
• Mise à jour des outils de suivi (CRM, ERP, SAP B1) et reporting mensuel.

Connaissances

Service client

Rigueur

Organisation

Réactivité

Anglais professionnel

Formation

Bac+2/3 (commerce international, gestion)

Outils

SAP B1

CRM

ERP

Description du poste

Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines.

Les missions principales pour le poste Chargé de clientèle - SAV (H/F)

Acteur international incontournable du jouet électronique, notre client est reconnu pour la qualité de ses produits et sa capacité à allier innovation et expérience utilisateur. Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) Assistant(e) SAV en CDI basé(e) à Boulogne-Billancourt.

• Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail).
• Gestion des réclamations et retours produits défectueux ou non conformes.
• Établissement des avoirs SAV et suivi des litiges.
• Mise à jour des outils de suivi (CRM, ERP, SAP B1) et reporting mensuel.
• Analyse des retours produits et contribution à l’amélioration continue.
• Support ponctuel sur la réception et le traitement des commandes (back-up ADV).

Le profil recherché

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 (commerce international, gestion ou équivalent).
• Expérience confirmée en SAV, ADV ou service client (2 ans minimum).
• Anglais professionnel (oral et écrit).
• Connaissance de SAP B1 appréciée (formation possible).
• Rigueur, sens du service client, organisation et réactivité.

Conditions contractuelles

• Horaires : 9h–17h (1h déjeuner)
• Télétravail : 40j / an
• Rémunération : 25–28 K€ brut/an (12 mois)
• Avantages : 13ème mois dès 1 an d’ancienneté, Tickets Restaurant (10 €), cuisine équipée, restauration et transports à proximité, parking disponible.

En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l’objet d’un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d’étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d’emploi.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici . En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici .

Postulez à cette offre en quelques clics !

Et recevez une sélection d’offres personnalisée !

Je dépose mon CV

(.doc et .pdf, 2 Mo max)

Candidature simplifiée, sans lettre de motivation

1 seul entretien avec le cabinet avant de rencontrer nos clients

Suivi de A à Z, jusqu’à la fin de la période d’intégration

Ce que nos candidats disent de nous

Une bonne expérience, un réel suivi dans nos recherches, une réelle communication sur ce que l’on recherche et/ou on recherche, un large ...

Une équipe très réactive , professionnelle , a l’écoute , avec un vrai échange, qui suit l’évolution du candidat , donne de ...

J’ai eu la chance d’être accompagnée par une équipe disponible, à l’écoute et vraiment impliquée. Je suis très contente de mon expérience ...

Entreprise très professionnelle, à l’écoute et qui suit réellement ses candidats.