Chargé de clientèle qualité H/F - Alternance

Lease Protect France; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le domaine de la sécurité recherche un Chargé de clientèle qualité en alternance. Ce poste vous permettra de suivre un portefeuille clients et d'améliorer leur satisfaction tout en renforçant vos compétences commerciales dans un cadre de travail stimulant. Une formation complète sera fournie dès votre intégration, et vous aurez de réelles opportunités de développement personnel au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Qualifications

• Aise avec les outils informatiques et téléphoniques.
• Bon niveau d'expression orale requis.
• Volonté de grandir dans une entreprise en développement.

Responsabilités

• Mettre à jour le portefeuille clients existant.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction.
• Echanger régulièrement avec les clients par téléphone et visioconférence.
• Prendre des rendez-vous pour les conseillers clientèle.

Connaissances

Organisation

Appétence commerciale

Aisance téléphonique

Compétences en visioconférence

Outils

Pack Office

Description du poste

Acteur majeur de la sécurité depuis 2009, Finalease Group Security propose des solutions clé-en-main de vidéoprotection, télésurveillance, contrôle d’accès, portiques anti-vol, affichage dynamique…

Rassemblant des sociétés spécialisées et situées dans toute la France, le groupe est capable de répondre aux problématiques spécifiques des TPE/PME, des bureaux, des artisans, des commerçants, de la grande distribution, des sites industriels mais aussi des collectivités.

L’objectif ? Sécuriser, lutter contre la démarque inconnue, optimiser l'offre à l’aide de l’étude des comportements, augmenter la marge... autrement dit, pérenniser le business de nos clients.

Vous recherchez une alternance avec des challenges motivants et un environnement de travail dynamique ? Rejoignez-nous et boostez votre carrière !

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle qualité H/F en ALTERNANCE dédié(e) au suivi de notre parc clients.

Sous la responsabilité de la Responsable qualité & suivi clients au sein de notre agence sur Villeurbanne (près de Lyon), vos missions seront les suivantes :

• Mettre à jour le portefeuille clients existant

• Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès d’une clientèle de professionnels

• Echanger régulièrement en visioconférence (Teams) et par téléphone avec vos interlocuteurs

• Prendre des rendez-vous pour nos conseillers et conseillères clientèle terrain

Pour mener à bien cette activité, vous serez formé(e) :
Dès votre intégration, vous suivrez une formation complète autour de nos solutions, les spécificités de notre clientèle et nos processus.

- Vous êtes organisé(e), à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, rédaction de mails…) mais également au téléphone et en visioconférence.
- Vous avez une forte appétence commerciale et un bon niveau d’expression orale
- Et enfin, vous avez envie de grandir et de vous épanouir dans une entreprise qui ne cesse de se développer.

Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus pour nous rejoindre !