Chargé de Clientèle Particuliers (H/F)

Forums Talents Handicap; Rouen; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Part variable

Ticket restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Retraite BPCE

Mobilité durable

Compte épargne temps

Avantages bancaires et assurantiels

Conciergerie CEN for me

Chèques CESU

Résumé du poste

La Caisse d'Épargne Normandie recherche un Chargé de Clientèle Particuliers pour son agence de Sotteville-lès-Rouen. Vous gérez un portefeuille clients Particuliers et proposez l'ensemble des produits et services en omni-canal pour répondre et anticiper les besoins.

Le poste requiert Bac+3 en commerce/banque et expérience en gestion de portefeuille, avec rigueur, sens du service et capacité à développer le relationnel et la négociation. CDI à pourvoir dans un cadre régional stimulant.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 en commerce/banque requis.
• Expérience dans la gestion d’un portefeuille client, idéalement Banque/Assurance.
• Maîtrise des techniques bancaires et de commercialisation, fiscalité et droit de la famille.
• Rigueur, organisation et sens du service client.
• Aptitude à la négociation et au conseil, développement du relationnel.

Responsabilités

• Promouvoir et vendre les produits et services de la banque.
• Développer et gérer un portefeuille clients sur le marché Particuliers.
• Conquérir de nouveaux clients par phoning et recommandations.
• Assurer le relais vers les conseillers spécialisés et gérer le risque client.

Connaissances

Gestion de portefeuille

Négociation

Relation client

Banque & assurance

Formation

Bac+3 en commerce/banque

Description du poste

Offre n° 7406823
Chargé de Clientèle Particuliers (H/F)

Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et. Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients.Participez au développement de l'économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l'inclusion, l'innovation et la transition énergétique en Normandie.Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d'équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux.Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel.Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d'expert ou de manager.Donnez du sens à votre carrière au sein d'une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements, nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société.Certifiée B Corp, la Caisse d'Epargne Normandie est également mécène de l'économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie.Poste et tâchesNous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers H/F pour notre agence du Sotteville-les-Rouen (76).Votre principale tâche en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients est de gérer un portefeuille de clients sur le marché des Particuliers.Dans le cadre d'une relation omni-canal, vous proposez l'ensemble des produits et services afin de répondre et d'anticiper les besoins de vos clients.Vous contribuez ainsi à la réalisation des objectifs de l'Agence en accomplissant les tâches suivantes : Assurer la promotion et la vente des produits et services Développer un portefeuille de clients à travers la prise de rdv et l'activité de phoning Réaliser la conquête de nouveaux clients par la recommandation et la prospection en veillant à la qualité des entrées en relation Garantir le relais vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels,..) Maitriser le Risque Client du portefeuille et traiter le précontentieux La diversité du métier de Chargé(e) de Clientèle ainsi que notre accompagnement dans le développement de vos compétences vous permettront d'ouvrir les portes des carrières commerciales au sein de l'Entreprise.Profil et compétences requisesTitulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 en commerce/banque, vous justifiez d'une expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients, idéalement dans le secteur de la Banque Assurance.Vous maîtrisez les techniques bancaires et de commercialisation, la fiscalité et le droit de la famille.Vous êtes rigoureux, méthodique et avez le sens de l'organisation.Vous avez la volonté de réussir et un souci constant de la qualité.En tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers, votre sens du relationnel, de la négociation et du conseil seront de réels atouts pour vous épanouir et progresser au sein de l'Entreprise.Informations complémentairesLe processus de recrutement se déroulera en 2 étapes : Un entretien RH Un entretien opérationnel auprès de la Direction de Groupe

Vous bénéficierez de plusieurs avantages :

• Carrière : Un parcours d'intégration incluant des immersions en agence école Un accompagnement individualisé pour favoriser votre montée en compétences Des possibilités d'être inscrit(e) à des parcours d'évolution certifiants
• Rémunération : Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une part variable récompensant votre performance sur l'année ; une prime d'intéressement/participation aux bénéfices de l'entreprise)
• Titre restaurant (carte Bimpli) 9€/ jour travaillé pris en charge à hauteur de 60%
• Une mutuelle (prise en charge à hauteur de 52%)
• Une prévoyance (prise en charge à hauteur de 67%)
• Une retraite supplémentaire du groupe BPCE (prise en charge à hauteur de 70%)
• Avantages : Des incitations à la mobilité durable (prime d'achat de véhicule électrique de 1000€ ; km à vélo remboursés jusqu'au 400€/an ; prime d'achat vélo électrique de 500€ ; prise en charge de 50% de l'abonnements de transports en commun)
• Un compte épargne temps
• Des tarifs bancaires et assurantiels préférentiels
• Une conciergerie « CEN for me » incluant 7 services simplifiant votre vie et celle de votre famille
• Participation de l'entreprise sur des chèques CESU
• Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique (ex-Comité d'Entreprise)

Modalités pratiques : Travail du mardi au samedi, soit 2 jours et demi de week-end Poste en 35h 29 jours de congés payés

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Employeur

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums.L'entreprise Caisse Epargne Normandie recherche actuellement des profils :Née du rapprochement des Caisses d'Epargne Basse Normandie et Haute Normandie, la Caisse d'Epargne Normandie est une banque régionale de proximité, puissante...