CHARGE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F)

Crédit Mutuel; Cayenne; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise moderne et engagée, où votre personnalité et votre tempérament commercial seront valorisés. Dans ce rôle, vous gérerez un portefeuille clients en cultivant des relations de confiance et en répondant aux besoins avec des solutions adaptées. Vous serez soutenu par une équipe dynamique et aurez l'opportunité de vous développer dans un environnement qui valorise la diversité et l'inclusion. Si vous êtes sociable, adaptable et curieux, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience réussie en vente ou relation client.
• Capacité à développer et gérer un portefeuille client.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients particuliers et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Vente

Adaptabilité

Curiosité

Formation

BAC + 3 validé

BAC + 4 validé

BAC + 5 validé ou en cours

Description du poste

Type de contrat CDI

Statut Agent de maîtrise

Métier Relation client

Localisation CAYENNE (97)

Niveau d'études BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience Confirmé

Date de publication 05/05/2025

Référence A056162

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

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