Chargé de clientèle particuliers (f / h) - sarzeau (56) (CDI)

Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire; Sarzeau; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale à Sarzeau recherche un.e Chargé.e de Clientèle Particuliers en CDI. Le candidat idéal devra développer un portefeuille client, offrir un excellent service client et respecter les réglementations. Le poste est sur site, du mardi au samedi, et offre divers avantages tels que des congés payés et des tickets restaurants.

Prestations

6 semaines de congés payés

Tickets restaurants

Mutuelle complète

RTT

Qualifications

• Connaissances approfondies des produits et services bancaires.
• Capacité à évaluer la situation financière des clients.
• Excellentes aptitudes en service client et en vente.

Responsabilités

• Développer et gérer un portefeuille clients.
• Offrir une expérience client exceptionnelle.
• Anticiper et gérer les incidents et réclamations.
• Conseiller les clients avec une expertise pertinente.
• Respecter les réglementations en matière de confidentialité.

Connaissances

Maîtrise des produits financiers

Analyse financière

Orientation client

Techniques de vente

Description du poste

Poste et missions

Au sein de notre agence de Sarzeau, nous recherchons un.e Chargé.e de Clientèle Particuliers, en CDI. Le poste est à pourvoir dès que possible.

Vos journées seront rythmées par des activités stimulantes :

Responsabilités

• Développement commercial : développez et gérez votre portefeuille clients et atteignez vos objectifs commerciaux individuels et collectifs.
• Suivi de clientèle : fidélisez vos clients en offrant une expérience client exceptionnelle. Anticipez et gérez les incidents et réclamations tout en assurant une relation de qualité et durable.
• Conseils : fournissez une expertise en diagnostiquant la situation des clients et en apportant des solutions sur-mesure.
• Règlementaire : détectez, prévenez et évaluez les risques de la relation client. Respectez les cadres réglementaires et de confidentialité.
• Accueil physique et téléphonique : accueil des clients, conformément à la culture d’accueil de l’entreprise.

Profil et compétences requises

Ce que nous attendons de vous :

• Connaissance des produits financiers : maîtrise des différents produits et services bancaires.
• Analyse financière : évaluer la situation financière des clients, comprendre leurs objectifs et recommander des solutions adaptées.
• Service client : orientation client, écoute des besoins et résolution efficace des problématiques.
• Aptitudes en vente : techniques d'entretien et de négociation commerciale.

Au-delà de vos compétences techniques, ce qui vous démarquera ?

• Curiosité Sans Limite : vous aimez creuser pour trouver des solutions globales.
• Passion pour la Satisfaction Client : vous visez le sourire du client après chaque interaction.
• Caméléon de l'Adaptation : vous gérez les interruptions avec agilité et style.
• Champion de l’Organisation : votre gestion de l’agenda et des dossiers est irréprochable.

Ce que vous devez savoir avant de postuler

Le poste ne permet pas le télétravail. Contrat non cadre.

Jours travaillés : du mardi au samedi. Horaires : en semaine, de 08h40 à 12h30 puis de 13h30 à 18h, le samedi de 08h40 à 13h.

Informations complémentaires sur le poste

Ce que nous avons à vous offrir :

• 6 semaines de congés payés par an.
• RTT (environ une dizaine par an).
• Une mutuelle complète pour vous et votre famille.
• Tickets restaurants à hauteur de 9,75 € par jour travaillé (prise en charge à 60% par l’entreprise).
• Prise en charge à 50% du titre de transport en commun.
• Accès aux avantages du Comité d\'Entreprise.
• Agence bancaire du personnel avec avantages tarifaires.

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Envoyez votre candidature avec CV, disponibilité et zone de mobilité. N’oubliez pas d’inclure vos coordonnées (mail et téléphone).

Et si nous retenons votre CV, voici ce qui vous attend :

• Un échange téléphonique avec l’un de nos recruteurs.
• Une rencontre avec le/la Directeur/trice d\'Agence.

Entreprise : Banque Populaire Bretagne Pays de Loire — Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878, Banque Populaire accompagne les particuliers et les professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs. Ancrée dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque Populaire s’est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur majeur de la vie économique et sociale des territoires. Grâce à une relation humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque Populaire offrent aujourd’hui à leurs clients particuliers et à leur famille des services de banque et d’assurance complets et accessibles en ligne. Ils soutiennent également les entrepreneurs pour les aider à développer et pérenniser leur activité.