Chargé de Clientèle particuliers F/H - Angers Foch (49) CDD

Groupe BPCE; Angers; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

6 semaines de congés payés

Mutuelle

Tickets restaurants

Avantages CE

Tarifs Groupe BPCE

Job summary

Groupe BPCE vous propose de rejoindre son agence d'Angers Foch en tant que chargé(e) de clientèle particuliers, en CDD, dans le cadre d'un remplacement. Sous la responsabilité de la Directrice d'agence, vous serez attaché(e) à une équipe et gérerez un portefeuille de clients particuliers avec une approche axée sur la satisfaction client et le développement commercial.

Vous diagnosticerez les besoins, conseillerez des solutions sur mesure et veillerez au respect des règles de confidentialité et

Qualifications

• Avoir le goût du contact et savoir créer des liens avec les clients.
• Être capable de négocier et transformer les opportunités en résultats.
• Savoir anticiper les besoins des clients et proposer des solutions.

Responsibilities

• Développer commercialement votre portefeuille.
• Accompagner et suivre votre clientèle.
• Apporter un conseil personnalisé.
• Maîtriser le risque et la conformité.

Skills

Goût du contact

Négociateur dans l’âme

Anticipation

Relation client

Job description

Chargé de Clientèle particuliers F/H - Angers Foch (49) CDD

Qui sommes nous ?

Notre mission est claire : vous être utile !

Chaque jour, à travers nos actions, nos services et nos engagements, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de vie.

En rejoignant la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire, vous intégrez une banque de proximité au service du développement de nos deux belles régions. Ici, nous soutenons des projets locaux porteurs de sens. Vous rejoignez une équipe qui valorise les valeurs mutualistes, sociétales et environnementales, et vous devenez un acteur du progrès économique et social de votre territoire.

En nous rejoignant, vous bénéficiez de :

• Un esprit d’équipe au quotidien : 90% de nos collaborateurs affirment pouvoir compter sur leurs collègues. Convivialité, solidarité et entraide sont au cœur de nos valeurs !
• Un terrain de jeu pour votre carrière : évoluez dans LA Banque de tous les possibles. Grâce à des formations continues et de nombreuses opportunités d’évolution au sein de notre réseau régional et du Groupe BPCE, vous ne serez jamais à court de défis.
• Un engagement concret et porteur de sens : Contribuez à des projets innovants et locaux ayant un impact positif sur l’environnement, la société et la gouvernance. Vous aussi, laissez votre empreinte !

Que proposons nous ?

Nous recherchons pour notre agence d'Angers Foch (49), un.e chargé.e de clientèle pour les particuliers, en CDD, dans le cadre d'un remplacement.

Sous la responsabilité de votre Directrice d'agence, et en collaboration avec l'équipe, vos missions seront :

• Développer commercialement votre portefeuille :

Vous gérez un portefeuille de clients particuliers. Vous identifiez des opportunités de développement de votre portefeuille, renforcez les relations existantes, et garantissez une expérience client optimale. Vous jouez collectif, chaque passe décisive contribue à la satisfaction de nos clients! Notre objectif: la préférence client !

• Accompagner et suivre votre clientèle:

Chez nous, le collectif prime, mais c’est la singularité et l’authenticité de chacun qui font la différence. En établissant des échanges réguliers et individualisés, vous devenez l’interlocuteur privilégié de vos clients. Votre personnalité, votre sens de l’écoute et votre compréhension des besoins vous permettent d’instaurer une relation de confiance avec vos clients. Notre objectif: bâtir une relation de proximité durable.

• Apporter un conseil personnalisé:

Vous diagnostiquez les besoins de vos clients et leur apportez des solutions sur mesure. A l’image d’un coach et grâce à votre proactivité/anticipation, vous les guidez avec expertise dans leurs projets de vie. Notre rôle: apporter notre expertise.

• Maîtriser le risque et la conformité:

Vous êtes le garant du respect des règles de confidentialité et de gestion des risques. Votre vigilance assure la protection des opérations, respectant ainsi le cadre et les règle du jeu. Notre engagement : la gestion des risques.

Que recherchons nous ?

Ce que nous attendons de vous

• Avoir le goût du contact : comme un capitaine d’équipe, vous êtes capable de créer des liens forts avec vos clients. Votre enthousiasme et votre chaleur ajoutée sont des atouts précieux.
• Être un négociateur dans l’âme : Vous transformez les opportunités en résultats et relevez le challenge commercial.
• Savoir anticiper : tel un défenseur avisé, vous avez la capacité à anticiper les besoins de vos clients. Vous ne vous contentez d’attendre et de répondre à leurs attentes, vous prenez les devants pour leur offrir des solutions adaptées.

Vous avez une expérience en banque ? C'est un plus ! Mais si ce n'est pas le cas, ne vous inquiétez pas, nous vous proposerons un parcours de formation dès le 1er jour de votre intégration !

Ce que nous avons à vous offrir :

• 6 semaines de congés payés par an et environ 10 RTT.
• Une mutuelle complète pour vous et votre famille.
• Tickets restaurants à hauteur de 10,50€ par jour travaillé (prise en charge à 60% par l'entreprise).
• Accès aux avantages du Comité d'Entreprise.
• Agence bancaire du personnel avec avantages tarifaires.

Ce que vous devez savoir avant de postuler :

• La rémunération est composée d'un fixe sur 13 mois, à partir de 28 000 € bruts annuels, d'une prime de performance, et d'une prime d'intéressement.
• Le contrat est à durée déterminée.
• Vous travaillez du mardi au samedi midi de 8h40 à 18h00 (12h50 le samedi)
• Le poste n'est pas ouvert au télétravail.

Toutes les candidatures sont étudiées. Les CV sont présélectionnés par Léa puis analysés selon les critères définis, avec le manager. Le process de recrutement comprend deux entretiens distincts : RH et manager. La décision est ensuite prise de façon collégiale et communiquée.

Nous soutenons l’égalité entre les hommes et les femmes, et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Vous savez tout ! Nous n'attendons plus que vous !

Informations complémentaires sur le poste

Toutes les candidatures feront l'objet d'un contrôle de références: vérifications des diplômes, du parcours professionnel et des documents administratifs.

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