Chargé de clientèle Particulier IARD/Assurance (H/F)

France Travail; Saint-Étienne; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail cherche un chargé de clientèle Particulier IARD/Assurance pour gérer et développer un portefeuille de clients particuliers. Vous analyserez les risques, établirez devis et contrats, et assurerez l’intermédiation entre la compagnie et le client, tout en atteignant les objectifs de rendez-vous et de fidélisation.

Poste en CDI, horaires de travail typiques, et travail en agence locale. Profil BAC+2 Assurance ou Licence Assurance en alternance requis, avec expérience appréciée.

Qualifications

• Savoir mener un entretien et mettre en confiance le client.
• Analyser le besoin et proposer des garanties adaptées.
• Connaître les procédures et logiciels de gestion des contrats.

Responsabilités

• Traiter appels, courriers et mails; prise de rendez-vous.
• Constituer et suivre un portefeuille IARD/VIE; établir devis et contrats.
• Intervenir sur les réclamations et le suivi des résiliations.
• Consolider les informations client et assurer l’intermédiation avec la compagnie mandante.
• Reporter les résultats commerciaux et fidéliser les clients.

Connaissances

Entretien client

Analyse des besoins

Connaissance des contrats IARD/VIE

Négociation commerciale

Gestion des dossiers

Utilisation des logiciels de gestion

Formation

Licence Assurance (alternance)

Bac+2 Assurance

Description du poste

Offre n° 214FRWH
Chargé de clientèle Particulier IARD/Assurance (H/F)

Nous recherchons pour notre agence un chargé de clientèle Particulier H/F.Vous serez en charge de gérer et développer un portefeuille de clients particuliers tout en présentant le cabinet, son organisation et sa structureACTIVITES :- Traitement des appels reçus, courriers et mails.- Réception des clients spontanés et prise de rendez-vous sur le portefeuille existant (IARD et VIE)- Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assurance.- Rassembler les pièces nécessaires et les organiser selon des procédures administratives définies.- Etablir un devis en appliquant la réglementation en vigueur et en déterminant la tarification selon un processus établi.- Gérer la relance des devis réalisés.- Etablir les contrats d'assurances en fonction des risques à couvrir, des critères d'acception, dans le respect de la règlementation en vigueur en sollicitant le cas échéant l'appui de l'agent.- Transmettre les informations relatives au contrat et justificatifs à la compagnie mandante.- Gérer les réclamations d'un client dans le respect de la règlementation.- Modifier une garantie et gérer la vie des contrats- Analyser et suivre la dégradation des résultats techniques du contrat.- Gérer les résiliations et produire les documents, dans le respect de la règlementation et les conditions du contrat- Assurer l'intermédiation entre la compagnie et le client.- Adapter son approche commerciale au profil du client.- Mettre en œuvre, relancer et suivre les opérations commerciales- Appliquer et suivre la stratégie commerciale définie par les agents.- Alimenter et gérer un fichier client.- Mener des actions de fidélisation et de multi équipement.- Obtenir des recommandations clients afin d'établir un contact de qualité avec des prospects.- Reporter ses résultats commerciaux aux agents.- Suivre et conseiller en termes de produits pour adapter les garanties aux besoins du client et de son évolution en cohérence avec les instructions de la compagnie- Conquérir de nouveaux clients.- Attente de 5 rendez-vous par jour soit 20 par semaine.- GEDCOMPETENCES :- Savoir mener un entretien et mettre en confiance son interlocuteur, savoir comprendre le client et lui apporter des réponses claires.- Savoir Analyser le besoin du client.- Connaitre les contrats relevant de son domaine et leurs garanties.- Connaitre les procédures et logiciels de gestion des contrats.- Savoir établir les synergies avec les chargés de clientèle pros.- Savoir commercialiser l'ensemble des contrats présents sur les gammes IARD, VIE, SANTE.Travail du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 13h30 à 17h306 semaines de congés par anPROFIL :Aisance relationnelle et bonne présentation, rigueur et organisation, expérience et technique de l'assurance, sens des responsabilités et de la communication, savoir prendre des initiatives.Vous êtes titulaire d'une licence Assurance par alternance ou alors 3 ans d'expérience dans ce domaine, votre profil nous intéresse.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 25000.0 Euros

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Assurance- par alternance si débutant Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients
• Elaborer, adapter une proposition commerciale

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances