Chargé de Clientèle Particulier (F/H)

MissionHandicap; Jœuf; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transports en commun pris en charge 90

Crèche d'entreprise et prise en charge

Licences sportives et indemnisation

Prime de cooptation jusqu'à 600€

Résumé du poste

La Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne recherche un Chargé de Clientèle particuliers (F/H) pour son Territoire Thionvillois et Pays Haut - Agence de Joeuf. Vous développez et gérez un portefeuille de particuliers, accueillez, servez et conseillez les clients au sein de l’agence, et participez à l’offre Banque et Assurance BPALC.

Vous contribuez à la conquête et à la fidélisation, tout en assurant le respect des risques et de la conformité.

Qualifications

• Diplôme Bac+2/3 minimum dans banque/assurance ou gestion/commerce.
• Capacité commerciale et orientation client avec solutions adaptées.
• Bonne maîtrise des risques et de la réglementation bancaire.
• Première expérience commerciale avec gestion d'un portefeuille Particuliers.

Responsabilités

• Développer, équiper et gérer un portefeuille de Particuliers.
• Accueillir, servir et conseiller les clients en agence Banque et Assurance BPALC.
• Conquérir et développer le portefeuille via réseaux, partenariats et prescriptions.
• Gérer les risques et assurer conformité avec les règles en vigueur.

Connaissances

Sens commercial

Écoute active

Négociation

Gestion des risques

Relation client

Formation

Bac+2/3 en banque/assurance/gestion

Description du poste

Description de l'entreprise

Vous souhaitez travailler au sein d’une banque à taille humaine, performante et audacieuse ? Cette offre est faite pour vous ! La Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne recherche un Chargé de Clientèle particuliers (F/H) au sein de son Territoire Thionvillois et Pays Haut - Agence de Joeuf. Banque du groupe BPCE, deuxième acteur bancaire français, la Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne, par le biais de ses 190 agences, est forte de ses 2 615 collaborateurs et est présente sur les marchés du particulier, du professionnel, de l’agriculture-viticulture et des entreprises. Régionale et handi-accueillante, notre banque favorise l’intégration de nos futurs talents alsaciens, lorrains et champenois.

Poste et missions

Vous aurez en charge le développement, l'équipement et la gestion d'un portefeuille de Particuliers. Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir, servir et conseiller ses clients : mener des entretiens complets au sein de l‘agence en matière de Banque et d'Assurance et en déclinaison du modèle BPALC ;
• Développer et gérer son portefeuille par le biais de conquête interne et conquête externe (réseaux et partenariats, représentation, recherche de prescriptions); lutter contre l'attrition (traitement des réclamations, qualité de conseil et de service, disponibilité) ;
• Gérer et anticiper les risques : respecter la réglementation en vigueur en matière de crédits, de risques et de conformité,...

Profil et compétences requises

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/3 minimum dans les domaines banque/assurance ou de la gestion et du commerce. Vous êtes doté d'un sens commercial avec une capacité d'apporter aux clients des solutions adaptées à leurs besoins. Vous maîtrisez la gestion des risques et la négociation commerciale. Vous justifiez d'une première expérience commerciale réussie sur la gestion d'un portefeuille de Particuliers. Vous disposez également de capacité d'écoute et de négociation, vous faites preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit, vous êtes structuré, empathique et avez une capacité de prise de décision dans le respect des règles de la Banque, ainsi qu'un esprit de service client prononcé.

Informations complémentaires sur le poste

• Prise en charge des frais de transport en commun entre 90 et 100% en fonction de votre lieu de résidence
• Pour les parents : crèche d'entreprise, participation à la prise en charge des frais de gardes, primes de scolarité, etc.
• Pour les sportifs : participation aux licences sportives, indemnisation des trajets en vélo, activités sportives proposées par l'association BPALC Sports, etc.
• Pour les globe-trotteurs : tarifs préférentiels et chèques vacances Agence bancaire dédiée avec interlocuteurs privilégiés et tarifs préférentiels
• Prime de cooptation jusqu'à 600€ si vous connaissez quelqu'un qui connaît quelqu'un…

Et surtout : Un parcours d'intégration sur mesure à votre arrivée afin de vous donner toutes les clés de votre réussite (professionnelle mais aussi dans votre vie de collaborateur)

De réelles perspectives d'évolutions de vos compétences et de votre carrière tout en restant proche de chez vous ! Pas de panique pour la suite !

Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes labélisés Egalité & Diversité et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.