Gestionnaire conseil relation client (F/H) - Affacturage - Syndication

FACTOFRANCE; France; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

RTT

Télétravail partiel

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Parentalité avantageuse

Conditions bancaires avantageuses

Parcours d’intégration

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, Filière Affacturage, recherche un Gestionnaire conseil relation client (F/H) spécialisé en syndication d'affacturage. Vous gérez un portefeuille clients Syndications et Grands comptes avec l’équipe et vous collaborez avec les acteurs internes pour assurer un service de qualité et le pilotage des dossiers.

Vous maîtrisez les outils informatiques et avez un niveau d’anglais B1/B2.

Qualifications

• Bon niveau en comptabilité et de gestion.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Niveau d’anglais intermédiaire (B1/B2).

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients Syndications et Grands comptes au quotidien.
• Assurer le traitement des demandes et le suivi des encours.
• Participer aux Comités Inter Factor et coordonner avec les équipes internes.
• Veiller à la qualité de service et au respect des procédures.

Connaissances

Relation client

Gestion de portefeuille

Connaissances comptables

Anglais intermédiaire

Description du poste

Gestionnaire conseil relation client (F/H) - Affacturage - Syndication

Enchanté ! Nous sommes laFilière Affacturagede Crédit Mutuel Alliance Fédérale!

En tant queleaderdans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise. Nous sommes persuadés que le succès dépend de notre équipe et sommes fiers de compter parmi nous, des professionnels talentueux et passionnés, qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs. Imaginez une entreprise où la passion et l'expertise se rencontrent pour répondre au mieux au besoin du client. Envie de nous rejoindre ?

Quelques mots sur la Filière Affacturage de Crédit Mutuel Alliance Fédérale…

Notre métier ? Aider les entreprises à se développer en optimisant leur trésorerie et agir au cœur de l’économie réelle. Avec nos trois marques -Factofrance, Crédit Mutuel Factoring et CIC Factoring Solutions- nous sommes leaders dans le domaine de l'affacturage, détenant unepart de marché de 25%.

Notre accompagnement s'étend à toutes les entreprises, des plus petites aux plus grandes, tant sur le territoire français qu'à l'international. Forts de 900 collaborateurs avec de nombreux métiers différents, nous partageons des valeurs fondamentales telles que l'orientation client, l'innovation, l'esprit d'équipe et l'engagement.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Afin de renforcer notre équipe syndication,nous sommes à la recherche d'un/une gestionnaire de portefeuille affacturage syndication.

Au sein de la Direction de la relation clients grands comptes, vous serez rattaché(e) a un Responsable d’équipe et serez amené(e) à gérer un portefeuille de clients Syndications et Grands comptes et International au quotidien.

• Favoriser les démarrages des programmes de syndication dans des conditions techniques satisfaisante
• Gérer la saisie des données et du traitement des demandes quotidiennes
• Générer les financements dans les outils et assurer le suivi des encours
• Participer à la sécurité et à la qualité de l’ensemble des chaines d’opération de syndication
• Être l'interface privilégiée entre les différentes parties prenantes (les factors agents, les équipes de gestion et les autres services internes)
• Participer à des Comités Inter Factor (CIF), en collaboration avec le chargé de clientèle
• Analyser et traiter les anomalies
• Mettre à jour les fiches de gestion, les grilles de démarrage et assurer le paramétrage dans les outils de gestion
• Assurer un reporting et faire des propositions visant à l’amélioration de la gestion de ses contrats et l'alerte de tout dysfonctionnement
• Réconciliations, gestion et perception de l’ensemble du PNB (commissions)

Vous serez accompagné(e) par votre Responsable d’équipe et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de11 jours deRTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à2 jours par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95 % des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant

Ce que nous allons aimer chez vous

• Être l’interface privilégiée entre le client et les autres services internes (recouvrement, comptabilité vendeur, crédit…)
• Traiter les demandes quotidiennes des clients
• Assurer la qualité de service telle que définie dans la charte clients de l'entreprise disponibilité, réactivité …

Vous avez :

• Un bon niveau en comptabilité et de gestion
• Une bonne maîtrise des outils informatiques
• Un niveau d’anglais intermédiaire (B1/B2)