Chargé de clientèle MARSEILLE 6462 H/F

L’Union sociale pour l’habitat; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Union sociale pour l’habitat recherche un chargé de clientèle pour un remplacement à l’agence de Marseille. Le candidat sera responsable de la gestion locative des résidences, assurant un service de proximité et contribuant à la vie sociale du secteur. Une expérience en médiation sociale est souhaitée, tout comme des compétences en gestion technique et relationnelle. Ce rôle requiert déplacements et permis de conduire.

Qualifications

• Expérience en gestion locative ou en maintenance technique appréciée.
• Formation supérieure ou expérience équivalente exigée.
• Sens du service client et goût du terrain essentiels.

Responsabilités

• Contribuer à la commercialisation des logements, gérer l’entrée et la sortie des locataires.
• Assurer le suivi des réclamations clients et gérer les travaux d’entretien.
• Recouvrer les loyers et traiter les conflits de voisinage.

Connaissances

Connaissances techniques du bâtiment

Médiation sociale

Maîtrise de l’outil informatique

Formation

BAC dans le domaine de l’immobilier ou de la relation client

Description du poste

Chargé de clientèle MARSEILLE 6462 H/F, Bouches-du-Rhone

L’Union sociale pour l’habitat

Description de la mission

Dans le cadre d'un remplacement, un poste de chargé-e de clientèle est à pourvoir au sein du Territoire Marseille/Salon de Provence, à l’agence de Marseille, pour gérer des résidences situées sur le secteur de Marseille 8ème/9ème arrondissements. Le poste est basé à Marseille.

Vous gérez un ensemble immobilier d’environ à logements au sein d’une agence en développant une gestion de proximité auprès de la clientèle. Vous veillez au respect et à l’application du bail et contribuez à l’évolution de son patrimoine dans ses différents domaines d’intervention.

Vos missions principales :

1. Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements)
2. Assurer la diffusion des informations auprès des clients
3. Mission de gestion locative et de proximité :
4. Gérer l’entrée dans le logement (État des lieux entrant, remise des clés, dispositifs d’accès, assurance)
5. Enregistrer et assurer le suivi du traitement des réclamations clients
6. Gérer la sortie du logement (pré-visites, État des lieux sortants, traitement des réparations locatives)
7. Participer à la concertation de proximité et à l’animation de la vie sociale, traiter les conflits de voisinage de premier niveau
8. Mission de gestion technique :
9. Veiller au bon état de propreté des résidences
10. Contrôler les prestations sous contrat
11. Gérer les travaux d’entretien courant (diagnostic, commande, suivi et réception des travaux, facturation) en s’appuyant sur un budget dédié
12. Assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine
13. Gérer techniquement et administrativement les sinistres
14. Mission de recouvrement :
15. Recouvrer les loyers et relancer les locataires en situation d’impayés, mettre en place les actions nécessaires en lien avec les partenaires internes et externes

Encadrer techniquement les agents de proximité.

De formation supérieure (BAC) dans le domaine de l’immobilier ou de la relation client, ou expérience équivalente dans la gestion locative ou la maintenance technique. Une expérience en médiation dans un environnement à forte composante sociale sera appréciée.

Compétences techniques attendues : Connaissances techniques du bâtiment, expérience en médiation sociale, maîtrise de l’outil informatique.

Qualités : Sens du service client, goût du terrain, qualités relationnelles, d’organisation, de gestion, réactivité. Des déplacements dans le secteur sont à prévoir, permis et véhicule exigés.