Chargé de clientèle maintenance - Nice H / F

L’Union sociale pour l’habitat; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Union sociale pour l’habitat recherche un Chargé de clientèle maintenance à Nice pour gérer les réclamations des locataires et assurer la gestion technique du patrimoine. Ce poste requiert une formation Bac+2, une expérience significative et des compétences en autonomie et organisation. L'entreprise attache une grande importance à l'épanouissement professionnel de ses collaborateurs dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs.
• Compétences en gestion des priorités et force de proposition.

Responsabilités

• Gérer les réclamations et demandes des locataires et partenaires.
• Collecter les demandes de travaux et établir les bons de commande.
• Collaborer avec le GTP pour les interventions d'entretien.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Excellente organisation

Formation

Formation supérieure Bac+2

Description du poste

Chargé de clientèle maintenance - Nice H/F, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

L’Union sociale pour l’habitat

Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

Description de la mission

Acteur engagé au service des collectivités locales, de l’État et de La Poste, le groupe Poste Habitat gère plus de 17 000 logements à travers ses quatre sociétés :

• Toit et Joie - Poste Habitat (siège en Île-de-France, 15 000 logements)
• Poste Habitat Rhône-Alpes
• Poste Habitat Provence

Proche de nos locataires et des territoires, nous apportons des solutions adaptées à leurs besoins. Cette proximité s'exprime également au sein de nos équipes, où nous attachons une grande importance à l'épanouissement professionnel et personnel de nos collaborateurs.

Dans le cadre de la création de ce poste, rattaché(e) au Gestionnaire Technique du Patrimoine (GTP), vous intervenez sur les missions suivantes :

1. Gestion des réclamations

• Prendre en charge les appels téléphoniques liés au domaine technique en collaboration avec le GTP
• Gérer les réclamations et demandes des locataires, gardiens, partenaires internes et externes
• Analyser et répondre aux réclamations en lien avec le GTP ou RGTP
• Aider au traitement de la régularisation des charges et contestations
• Gérer les problèmes de panne sur équipements (ascenseur, chauffage, télévision) et communiquer avec les locataires
• Recevoir les locataires en l'absence du GTP ou du Responsable GTP

2. Gestion administrative des travaux

• Collecter les demandes de travaux, établir les bons de commande via ULIS, sous la responsabilité du GTP
• Scanner et télécharger les factures visées par le GTP
• Établir et suivre les apurements des travaux, enregistrer les données, transmettre les dossiers aux CGL
• Gérer la correspondance et répondre aux courriers en appui avec le GTP
• Calculer et transmettre les remboursements d'embellissements
• Demander des devis, assurer le départ courrier, suivre les visites conseils
• Suivre la vacance locative et les fiches sécurité

3. Participation à l'entretien courant

• Collaborer avec le GTP pour arbitrer les interventions d'entretien
• Contribuer à la mise à jour des données du système d'information
• Participer à toute action assurant la bonne marche de la société

Diplômé(e) d'une formation supérieure Bac+2, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur et votre esprit d'équipe. Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez vous adapter à différents interlocuteurs. Vous faites preuve d'une excellente organisation, de gestion des priorités et êtes force de proposition.