Chargé de clientèle internationale Croatie - H/F

Spartoo; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique à Grenoble en tant que Chargé de Clientèle Internationale. Vous serez au cœur de l'interaction avec les clients croates, assurant leur satisfaction tout en contribuant à l'amélioration continue du service. Ce poste offre un cadre de travail bienveillant et des projets stimulants, où votre voix compte. Avec des valeurs d'engagement et de diversité, vous aurez l'opportunité de grandir professionnellement et de participer à un environnement inclusif. Si vous êtes curieux et motivé, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Réductions exclusives sur Spartoo.com

Tickets restaurant

Paniers de fruits

Restaurant d'entreprise

Plan de mobilité

Locaux modernes

Événements festifs

Team buildings

Qualifications

• Expérience réussie dans un service client.
• Capacité à traduire du français vers le néerlandais.

Responsabilités

• Gestion des dossiers clients et réponse aux demandes.
• Traduction d'articles pour le site et autres services.

Connaissances

Bilingue en croate

Service client

Maîtrise des outils de bureautique

Bon niveau de français

Description du poste

Nous recrutons !

Poste : Chargé de clientèle internationale Croatie - H / F

Lieu : Grenoble

Type de contrat : CDI

Date de démarrage : dès maintenant

Vos missions :

Spartoo recherche son(sa) futur(e) chargé(e) de clientèle Croatie. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des chargés de clientèle internationaux. Vos missions seront les suivantes :

1. GESTION DES DOSSIERS CLIENTS
2. Répondre aux appels téléphoniques ou aux mails émanant des clients Croates en respectant les objectifs délai et qualité
3. Accompagner le client Croate dans le processus d'avant, pendant, ou après-vente
4. Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur
5. Adapter les solutions au besoin du client, en les argumentant
6. Prioriser les demandes en cas de pic d'activité, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur
7. Assurer toutes les missions relatives au service client (validation des commandes, remboursements)
8. Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement

TRADUCTION

1. Traduire des articles du français vers le néerlandais, pour le site internet ou dans le cadre d'opérations commerciales
2. Effectuer des travaux de traduction pour les autres services de l'entreprise

AMÉLIORATION CONTINUE

1. Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques
2. Proposer des solutions pour améliorer l'information des clients sur le fonctionnement des produits et / ou services
3. Garantir l'e-réputation de Spartoo en Croatie, via les sites d'avis de consommateurs

Profil recherché :

Nous recherchons avant tout une personne curieuse et motivée, prête à relever de nouveaux défis avec nous. Chez Spartoo, nous valorisons chaque talent. Voici un aperçu des qualités qui vous aideront à vous distinguer :

• Vous êtes bilingue en croate, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un service clients
• Vous maîtrisez les outils de bureautique et d'Internet
• Un bon niveau de français est également nécessaire

Pourquoi nous rejoindre ?

Un cadre de travail fondé pour votre bien-être et votre développement professionnel. Chez Spartoo, nous cultivons un management ouvert et bienveillant, où chaque voix compte et où l'échange est encouragé à tous les niveaux. Vous aurez l'occasion de travailler sur des projets stimulants, d'explorer de nouvelles compétences et de grandir professionnellement.

Des valeurs fortes, partagées au quotidien. Engagement, performance, honnêteté, dialogue et simplicité sont au coeur de notre culture. Nos équipes sont riches de diversité : nous comptons plus de 30 nationalités et cultivons un esprit d'entraide et d'inclusion. Ici, chaque individu trouve sa place et contribue à un environnement de travail dynamique et inspirant.

Avantages :

• Réductions exclusives sur Spartoo.com
• Tickets restaurant, paniers de fruits, restaurant d'entreprise, plan de mobilité, locaux modernes en plein coeur de Grenoble, événements festifs et team buildings

Prêt(e) à rejoindre une entreprise où vous pourrez grandir, apprendre et vous épanouir ? N'attendez plus, envoyez-nous votre CV !

Processus de recrutement :

1. Entretien téléphonique avec notre équipe recrutement
2. Entretien physique avec le manager et le chargé de recrutement
3. Tests de personnalité et techniques
4. Entretien final avec la Direction (selon les postes)

"Cherche plus partout, viens chez Spartoo !"