Charge de Clientele Internationale Allemand H/F

Start People; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de renom recherche un Chargé de clientèle internationale (H/F), natif ou bilingue en allemand. Vous serez responsable de la gestion des dossiers clients, répondant à leurs besoins avant, pendant et après-vente. En plus de garantir la satisfaction client, le postule inclut également des tâches de traduction et d'amélioration du service client. Ce rôle requiert écoute, autonomie et une approche empathique.

Qualifications

• Langue allemande, natif ou bilingue.
• Capacités en gestion du temps et écoute.

Responsabilités

• Gérer les dossiers clients et répondre aux appels et emails.
• Assurer la satisfaction des clients et gérer les commandes.
• Traduire des articles du français vers l'allemand.

Connaissances

Gestion du temps

Capacité d'écoute

Autonomie

Esprit d'équipe

Empathie

Description du poste

Charge de clientele internationale ALLEMAND (H / F) Description du poste : Nous recherchons pour notre client un chargé de clientèle HF, langue Allemand, natif ou bilingue Gestion des dossiers clients = Répondre aux appels téléphoniques ou aux mails émanant des clients internationaux en respectant les objectifs délai et qualité Accompagner le client international dans le processus d'avant, pendant ou après -vente Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur. Adapter les solutions aux besoins du client en les argumentant. Prioriser les demandes en cas de pic d'activité, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur Assurer toutes les missions relatives au service client (validation des commandes, remboursement) Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement Traduction = Traduire des articles du français vers la langue étrangère pratiquée, pour le site internet ou dans le cadre des opérations commerciales / traduction pour les autres services de l'entreprise Contribuer à l'amélioration continue du service client, proposer des solutions pour améliorer l'information des clients sur le fonctionnement des services et produits, garantir l'e-réputation de l'entreprise.

Vos compétences = capacité d'écoute, gestion du temps, patience, esprit d'équipe, autonomie et empathie. Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.

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Charge Clientele • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France