Chargé de Clientèle (h/f), Tours

ADECCO; Tours; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de renommée recherche un HOTLINER H/F pour le service Technique à Tours. Le rôle impose une forte aisance relationnelle et la capacité d'apporter des solutions techniques par téléphone. Avec un contrat de 35 heures/semaine et une première formation de 6 à 8 semaines, cette opportunité inclut un salaire compétitif avec des avantages tels que des tickets restaurants et un 13ème mois.

Prestations

13ème mois

Tickets restaurants

Qualifications

• Expérience en relation client à distance souhaitée.
• Capacité à analyser et diagnostiquer à distance.

Responsabilités

• Gérer les appels et le support technique pour les abonnés.
• Assurer la satisfaction des abonnées en résolvant efficacement leurs problèmes.

Connaissances

Aisance relationnelle

Curiosité technologique

Dépannage informatique

Analyse et synthèse

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Nous recherchons un collaborateur HOTLINER H/F pour le service Technique de notre client, situé à Tours Nord (37100), à partir du 23/06/2025.

Vous accompagnerez leurs abonnés par téléphone pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :

• Traitement de l’ensemble des dysfonctionnements techniques rencontrés par les abonnés
• Prise d’appels sortants et entrants pour répondre aux demandes des abonnés
• Apporter des conseils et solutions pour fidéliser les abonnés

Votre mission

Vous serez responsable de la gestion des appels et du support technique pour les abonnés, en veillant à leur satisfaction et à la résolution efficace de leurs problèmes.

Date d’entrée : 23 juin 2025

Durée du contrat : jusqu'à la fin de l’année minimum

Horaires : 35h/semaine, du lundi au dimanche :

• Du lundi au samedi, 8h-19h30 ; dimanches et jours fériés, 8h-18h
• Un samedi sur deux, un dimanche sur trois travaillé ; un week-end par mois de non-travaillé
• 1 ou 2 jours de repos consécutifs en semaine si le week-end est travaillé
• Planning fourni 8 semaines à l’avance

Formation : 6 à 8 semaines à Tours

Salaire : 12,72€/heure + 13ème mois (1,06€/heure) + tickets restaurants 11,50€

Votre profil

• Aisance relationnelle : écoute, empathie, confidentialité. Une expérience en relation client, idéalement à distance, serait un plus.
• Curiosité pour les technologies, expérience en dépannage bureautique, informatique, téléphonique ou électronique
• Aisance pour les diagnostics à distance : analyse, synthèse, rigueur
• Maîtrise des outils informatiques

Intéressé ? Postulez dès maintenant !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco offre un savoir-faire de proximité avec plus de 900 agences. Que vous cherchiez un CDI, CDD, intérim, ou autre, nos experts vous accompagnent pour trouver ce qui vous correspond. Devenez acteur de votre vie dès aujourd’hui !

Veuillez postuler uniquement si vous pouvez vous présenter sur le lieu de travail à la date prévue et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. À défaut, votre candidature ne pourra être considérée. Merci de votre compréhension.