Chargé de clientèle H/F - Relations clients - CDD

Sogarep; Chargé; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de contrats de santé recherche un Chargé de clientèle pour gérer les appels et assurer la satisfaction des clients. Le candidat idéal est à l'aise avec la relation téléphonique et l'informatique. Ce poste offre des horaires variables, un environnement de travail ergonomique et de nombreux avantages tels qu'une carte de restaurant et du télétravail partiel.

Prestations

Carte titre restaurant

Télétravail partiel

Mutuelle avantageuse

RTT

Qualifications

• Débutant ou expérimenté.
• Bonne capacité d'analyse et aisance avec l'outil informatique.
• Bon sens de la relation client.

Responsabilités

• Effectuer la réception et l'émission d'appels téléphoniques.
• Assurer la gestion administrative des dossiers de nos clients.
• Participer à la continuité du service et à l'image qualité.

Connaissances

Capacité d'analyse

Relation client

Aisance téléphonique

Adaptabilité

Description du poste

SOGAREP, filiale d'AXA de près de 900 salariés, est spécialisée dans la gestion des contrats santé collectifs.

En rejoignant la SOGAREP, vous aurez l’assurance d’intégrer une équipe de collaborateurs dynamiques et solidaires au sein d'une entreprise en fort développement.

Nous recherchons des Chargés de clientèle (H/F).

Après une formation interne et avec l’accompagnement d’un référent, vos missions seront :

• Effectuer la réception et l'émission d'appels téléphoniques
• Participer à la satisfaction client en répondant à leur demande
• Accompagner les clients dans leurs démarches
• Assurer la gestion administrative des dossiers de nos clients (salariés des entreprises)
• Participer à la continuité du service et à l'image qualité auprès des clients
• Participer à la vie du service
• Participer à l'évolution des processus de traitement et identifier les dysfonctionnements rencontrés

Profil Attendu

Débutant ou expérimenté, vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse, vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique et l'outil informatique ? Le sens de la relation client est au cœur de votre ADN ? Vous avez une bonne capacité d'adaptation ?

Alors n'hésitez pas à postuler, ce poste est peut-être pour vous !

Conditions De Travail / Avantages

• Horaires variables entre 8h et 18h du lundi au vendredi
• Bonne ergonomie des postes de travail (double écran, …)
• Locaux lumineux et climatisés
• Espace de restauration (indoor et outdoor)
• Politique RH prenant en compte la Qualité de Vie et les Conditions de Travail

Mais Également

• Carte titre restaurant (8€ par jour travaillé avec une prise en charge de 60% par l'entreprise)
• Télétravail partiel après l’acquisition d’une certaine autonomie sur le poste
• Mutuelle avantageuse
• RTT

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