Chargé de clientèle H/F - pièce de rechange

Michael Page (France); Coignières; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Job summary

Michael Page France recherche un Chargé de clientèle H/F - pièce de rechange pour une entreprise de distribution située à Coignières. Vous assurez la gestion des demandes et commandes, offrez un support technique et commercial, et coordonnez les délais de livraison tout en maintenant les données clients dans le CRM.

Le poste nécessite une expérience en service client ou gestion de commandes, une connaissance des pièces de rechange ou produits techniques, une maîtrise des outils informatiques et

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire en service client ou gestion de commandes.
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes CRM.
• Bon niveau d'anglais conversationnel.
• Aisance relationnelle et sens du service client.

Responsibilities

• Assurer la gestion des demandes et commandes de pièces de rechange des clients ;
• Offrir un support technique et commercial aux clients ;
• Suivre les délais de livraison et informer les clients des éventuels retards ;
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes liés aux commandes ;
• Maintenir à jour les données clients dans le système CRM ;
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées ;
• Participer à l'amélioration continue des processus liés à la satisfaction client.

Skills

Gestion des commandes

Service client

Communication efficace

Organisation

Tools

CRM

Outils informatiques

Job description

• Service client, SAV et expertise technique
• Développer ses compétences techniques dans un environnement collaboratif

Notre client

Notre client est une entreprise spécialisée dans le secteur de la distribution, située à Coignières.

Poste et missions

En tant que Chargé de clientèle H/F - pièce de rechange, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer la gestion des demandes et commandes de pièces de rechange des clients ;
• Offrir un support technique et commercial aux clients ;
• Suivre les délais de livraison et informer les clients des éventuels retards ;
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes liés aux commandes ;
• Maintenir à jour les données clients dans le système CRM ;
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées ;
• Participer à l'amélioration continue des processus liés à la satisfaction client.

Profil recherché

Le profil recherché pour ce poste de Chargé de clientèle H/F - pièce de rechange :

• Vous avez une expérience dans un rôle similaire en service client ou gestion de commandes ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les systèmes CRM ;
• Vous possédez une bonne connaissance des pièces de rechange ou des produits techniques ;
• Vous maîtrisez l'anglais à un niveau conversationnel.
• avez un excellent sens de la communication et un bon relationnel ;
• Vous êtes organisé(e) et orienté(e) vers la satisfaction du client.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire compris entre 30 et 35k€ brut annuel ;
• Un contrat à durée indéterminée (CDI) ;
• Une opportunité de travailler dans le secteur de la distribution à Coignières.