CHARGÉ DE CLIENTÈLE (H / F) - GUILLIN EMBALLAGES - Ornans (25)

GROUPE GUILLIN; Ornans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans l'emballage recherche une personne dynamique et rigoureuse pour rejoindre son équipe à Ornans. En tant qu'assistant Service Clients, vous serez responsable de la gestion des commandes et du support opérationnel, contribuant à la satisfaction client. Un Bac+2 et 2 ans d'expérience sont requis. Profitez d'un environnement de travail convivial et d'avantages attractifs.

Prestations

Horaires de journée

RTT

Épargne salariale motivante

CSE attractif

Intégration personnalisée

Qualifications

• Au moins 2 ans d’expérience dans une fonction similaire.
• Dynamique et rigoureuse, avec un excellent relationnel.

Responsabilités

• Gestion des commandes : instruire, saisir et suivre les commandes.
• Assurer le traitement des réclamations et des litiges.
• Effectuer les relances de paiement.
• Assurer le traitement de diverses demandes de la clientèle confiée.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques (Excel)

Communication écrite

Autonomie

Capacité d’adaptation

Sens des priorités

Réactivité

Réflexion

Souci constant de la qualité de service

Formation

Bac+2

Outils

ERP

Description du poste

Mission

Sous la responsabilité du Manager Service Clients, vous serez un maillon clé dans la satisfaction de nos clients :

• Gestion des commandes : instruire, saisir et suivre les commandes.
• Support opérationnel : Assurer le traitement des réclamations et des litiges, effectuer les relances de paiement.
• Assistance aux commerciaux : Assurer le traitement de diverses demandes de la clientèle confiée (ex : dossiers qualité, renseignements produits), traiter les rapports d’activité des attachés commerciaux.

Nous vous assurons une intégration dans les meilleures conditions !

Profil

Nous recherchons une personne dynamique et rigoureuse, dotée d’un excellent relationnel.

• Formation : Bac+2, avec au moins 2 ans d’expérience dans une fonction similaire.
• Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel…), de la communication écrite et d’un ERP.
• Qualités personnelles : Autonomie, capacité d’adaptation, sens des priorités, réactivité, réfléchie et souci constant de la qualité de service.

Vos valeurs et votre personnalité comptent autant que vos compétences.

Informations complémentaires

Rémunération selon expérience

Horaires de travail : 39h semaine + RTT

Pourquoi rejoindre Guillin Emballages ?

• Certification Great Place to Work : un environnement de travail reconnu pour sa convivialité et ses pratiques managériales bienveillantes.
• Engagement environnemental : entreprise leader et innovante, engagée dans une production respectueuse de l’environnement avec des emballages recyclés et recyclables.
• Culture d’entreprise : moments conviviaux tout au long de l’année et un environnement qui valorise l’innovation et l’esprit d’équipe.
• Un accompagnement personnalisé : Une intégration dans les meilleures conditions pour réussir pleinement votre prise de poste.
• Avantages : horaires de journée, RTT, épargne salariale motivante, CSE attractif et intégration personnalisée.