CHARGE DE CLIENTELE H/F EN CDI - PORT-MARLY (H/F)

IMMOJEUNE : le groupe du logement étudiant et jeune actif en France; Le Port-Marly; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une association engagée dans l'habitat des jeunes en tant que Chargé de Clientèle. Dans ce rôle dynamique, vous serez responsable de la gestion locative et technique des résidences, tout en assurant un service de qualité aux résidents. Vous participerez à la constitution des dossiers locataires, à la collecte des loyers, et à l'animation d'événements pour favoriser le lien social. Ce poste offre une belle opportunité d'évoluer au sein d'une équipe en pleine croissance, où votre contribution aura un impact significatif sur le bien-être des jeunes. Si vous êtes motivé et avez un excellent relationnel, postulez dès maintenant !

Prestations

Épargne salariale

13ème Mois

Ticket restaurant

Participation employeur à l'abonnement transport en commun 70%

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans un poste similaire requise.
• Formation Bac à Bac +2 en gestion immobilière et technique.

Responsabilités

• Assurer un service de qualité auprès des résidents.
• Constitution et suivi des dossiers locataires et recouvrement des loyers.
• Développement de partenariats avec écoles et universités.

Connaissances

Gestion des ressources

Sens de l'écoute

Aisance relationnelle

Rigueur et précision

Travail en équipe

Formation

Bac à Bac +2 en gestion immobilière

Outils

Word

Excel

Power Point

Messagerie électronique

Description du poste

Description

ARPEJ, engagés pour l'habitat et le bien-être des jeunes. Acteur incontournable de l'économie sociale et solidaire, notre Association est spécialisée dans la gestion de logements temporaires dédiés à des étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans. Elle accompagne ainsi le résident dans ses parcours personnel, professionnel et résidentiel. Avec plus de 13 000 places gérées (93 résidences), ARPEJ rayonne principalement en Ile-de-France, et intervient également en régions avec la volonté de se développer sur les grandes métropoles comme Lille, Bordeaux, Lyon ou Toulouse. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! (Lettre motivation exigée + CV).

ARPEJ recherche un CHARGE DE CLIENTELE H/F EN CDI

En front office et rattaché au Directeur d'Agence, vous assisterez le Responsable de secteur dans la gestion d'une ou de plusieurs résidences dans la gestion locative et technique des immeubles. Vous assurez un service de qualité auprès des résidents et veillez à la sécurité des biens et des personnes. De par votre action quotidienne, vous participez à l'optimisation des résultats de la Direction Clientèle.

Vos principales missions seront :

1. La constitution et le suivi des dossiers locataires, les relations avec les résidents, la participation à la collecte des loyers et aux états des lieux, à la relance impayés.
2. La participation à l'élaboration et à la rédaction de rapports d'activité.
3. La contribution à l'animation des événements sur site pour favoriser le lien social et la convivialité au sein de vos résidences.
4. Le développement de partenariats avec les écoles et universités, fidélisation et suivi auprès des réservataires (mairie, préfecture, collecteurs 1%), veille concurrentielle.
5. La sélection et le montage des dossiers locataires de la prospection commerciale jusqu'à la signature des contrats.
6. Le traitement des dossiers locatifs du recouvrement des loyers jusqu'au traitement des états des lieux, arrêtés des comptes et tout traitement administratif (quittancement, gestion des dossiers CAF, impayés précontentieux).
7. L'élaboration des reporting et analyse des résultats.
8. La planification et engagements des interventions de maintenance courante et d'entretien avec les entreprises extérieures, des travaux dans le cadre de l'entretien du patrimoine en collaboration avec le service technique et de la remise en état des logements dans le cadre de la relocation.

PROFIL ET COMPÉTENCES :

De formation niveau Bac à Bac +2, avec une formation initiale de type gestion immobilière et technique. Expérience de 2 ans dans un poste similaire est requise, une expérience en qualité de responsable de site dans l'immobilier social sera un plus. Réactivité et maîtrise de la gestion des ressources allouées (budget, moyens matériels et équipements) en veillant à la maîtrise des coûts, sens de l'initiative de la planification et de l'organisation, esprit d'analyse et de synthèse, sens de l'écoute, aisance relationnelle. Doté d'un excellent relationnel et d'une forte adaptabilité, vous disposez de solides aptitudes à travailler en proximité. Vous avez une bonne aisance rédactionnelle et maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point, messagerie et agenda électronique). Vous appréciez la culture de la PME avec sa richesse humaine, sa réactivité et ses enjeux de réussite partagés. Force de proposition de solutions adaptées aux besoins et aux contextes, si vous souhaitez vous impliquer dans cette fonction polyvalente, merci de nous adresser votre candidature (CV et lettre de motivation exigée).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000 € à 33 000 € / 13 mois (selon l'expérience)

Avantages :

• Permis/certificat : Permis B exigé (déplacements hebdomadaires).
• Épargne salariale
• 13ème Mois
• Ticket restaurant
• Participation employeur à l'abonnement transport en commun 70%

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 An(s)

Savoirs et savoir-faire

• Recouvrement des loyers et charges
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
• Établir un bail immobilier
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer la trésorerie, le recouvrement

Savoir-être professionnels

• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Travailler en équipe

Formations

• Bac+2 ou équivalents Commercialisation immobilière

Permis

• B - Véhicule léger