Chargé de Clientèle H/F en alternance

ÉCOLES AFTEC; Changé; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école prestigieuse recrute un Chargé de Clientèle H/F en alternance pour la rentrée 2025. Le candidat bénéficiera d'une formation complète tout en travaillant dans un hôtel de luxe, avec des responsabilités variées allant du service client à l'organisation d'événements. Ce poste offre une occasion unique d'acquérir des compétences dans le secteur dynamique du tourisme et de l'hôtellerie.

Prestations

Formation en alternance

Possibilité d'évolution

Environnement professionnel stimulant

Qualifications

• Préparer un BTS Tourisme et rechercher une alternance.
• Avoir un bon niveau d’anglais, d'autres langues sont un plus.
• Une première expérience en accueil ou hôtellerie souhaitée.

Responsabilités

• Accueil et service client : gestion des demandes et réception.
• Conciergerie : informer sur les activités locales.
• Gestion des réservations : par téléphone et e-mail.
• Développement commercial : offres promotionnelles.
• Organisation d'événements : séminaires et mariages.
• Suivi de la satisfaction client : gestion des avis.

Connaissances

Sens du service

Dynamisme

Organisation

Contact client

Anglais

Formation

Bac ou titre de même niveau

Description du poste

À la recherche de ton alternance pour septembre 2025 ?

Présentation de la formation

Dès septembre prochain, au sein du Campus AFTEC Laval, prépare sur 24 mois un BTS Tourisme et profite des avantages d'un contrat en alternance pour te former et acquérir une formation professionnalisante et diplômante, en bénéficiant d'un Service Relations Entreprises pour faciliter tes recherches !

N’attends plus pour candidater et préparons ensemble ton avenir professionnel !

Ce que nous offrons :

• Une formation complète dans un environnement professionnel stimulant
• Une immersion au sein d’une équipe passionnée et bienveillante
• Une expérience valorisante dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie
• Une possibilité d’évolution après l’alternance

L’ENTREPRISE

Nous recrutons pour un hôtel de luxe, offrant un service d’exception à une clientèle locale et internationale, un Chargé de Clientèle H/F dans le cadre de l'alternance pour la rentrée 2025.

Les missions :

1. Accueil et service client : réception des clients, check-in/check-out, gestion des demandes spécifiques
2. Conciergerie et conseils touristiques : informer et conseiller les clients sur les activités locales
3. Gestion des réservations : traitement des demandes par téléphone, e-mail et plateformes en ligne
4. Développement commercial : participation aux offres promotionnelles et actions marketing
5. Organisation d’événements : aide à la mise en place de séminaires, mariages ou autres événements
6. Suivi de la satisfaction client : gestion des avis et mise en place d’actions d’amélioration

Profil recherché :

• Vous préparez un BTS Tourisme et recherchez une alternance enrichissante
• Vous aimez le contact client et êtes à l’aise dans un environnement multiculturel
• Vous êtes organisé(e), dynamique et avez un bon niveau d’anglais (une autre langue serait un plus)
• Vous avez une présentation soignée et un excellent sens du service
• Une première expérience en accueil ou hôtellerie serait un atout

Expérience / Niveau requis :

Être titulaire du BAC ou autre titre de même niveau validé

Rémunération :

Entre 43 et 100 % du SMIC selon la grille du contrat d'apprentissage.

Si cette offre vous correspond, n’attendez plus pour rejoindre notre école, alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !