Chargé de Clientèle H.F en Alternance

IPAC Bachelor Factory; Brest; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise partenaire à Brest recrute un Chargé de Clientèle (H/F) en alternance pour la rentrée 2024. Ce poste implique diverses missions telles que l'accueil des clients, la gestion des commandes, et le suivi relationnel. Les candidats doivent posséder d'excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client. La formation de BAC+3 sera préparée en parallèle.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication.
• Autonomie et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé en magasin.
• Prendre en charge les commandes clients.
• Gérer les réclamations et assurer satisfaction client.

Connaissances

Communication

Service client

Travail en équipe

Rigueur

Organisation

Orientation résultats

Formation

BAC+3 – TITRE RNCP « Chargé de développement commercial »

Outils

Excel

CRM

Description du poste

Chargé de Clientèle (H/F) en Alternance, Brest

Chargé de Clientèle (H/F) en Alternance

Référence : BRE_BCMN_ Mai_ 7

Domaine : Bachelor Commerce, Marketing & Négociation 3

Secteur : Commerce

L’école de commerce à Brest propose des formations dans différents domaines tertiaires, en alternance ou en initiale. Rejoignez un campus en plein développement.

Une Formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?

Vous préparerez pendant 12 mois en alternance le (BAC+3 – TITRE RNCP « Chargé de développement commercial »).

L’Entreprise

En partenariat avec l une entreprise recherche un Chargé de Clientèle H/F en alternance pour la rentrée 2024. Secteur Brest.

Les missions

• Accueil et Conseil : Assurer un accueil personnalisé en magasin, guider les clients dans leurs choix et fournir des informations détaillées sur nos produits.
• Gestion des Commandes : Prendre en charge les commandes clients, du conseil à la finalisation, en garantissant une expérience d'achat fluide et positive.
• Suivi Client : Assurer un suivi régulier des clients fidèles, recueillir leurs retours sur les produits et anticiper leurs besoins futurs.
• Réponse aux Réclamations : Gérer les réclamations avec professionnalisme, collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction client.
• Développement de la Relation Client : Identifier les opportunités de vente additionnelle, promouvoir de nouveaux produits et contribuer à la fidélisation de la clientèle.

Profil Recherché

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et CRM.
• Rigueur, organisation et orientation résultats.

La rémunération

De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage