CHARGE DE CLIENTELE H/F CDI - PORT-MARLY

Arpej; Le Port-Marly; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association pour l'habitat en Île-de-France recherche un Chargé de Clientèle H/F en CDI. Le candidat assistera la direction dans la gestion des résidences et assurera un service de qualité. Une expérience de 2 ans est requise, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques. Le poste offre un salaire entre 30 000 € et 33 000 € avec divers avantages. Candidature à envoyer à [e-mail].

Prestations

Épargne salariale

13ème mois

Tickets restaurant

Participation à l'abonnement transport (70%)

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Expérience en gestion de site dans l'immobilier social appréciée.
• Permis B exigé avec déplacements hebdomadaires.

Responsabilités

• Assurer un service de qualité auprès des résidents.
• Constitution et suivi des dossiers locataires.
• Participation à la rédaction de rapports d'activité.
• Animation d'événements sur site.
• Développement de partenariats avec écoles et universités.
• Traitement administratif des dossiers locatifs.
• Planification et organisation des interventions de maintenance.

Connaissances

Réactivité

Organisation

Esprit d'initiative

Analyse

Qualités relationnelles

Formation

Bac à Bac+2 en gestion immobilière ou technique

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Messagerie

Description du poste

ARPEJ, engagés pour l’habitat et le bien-être des jeunes

Acteur incontournable de l’économie sociale et solidaire, notre Association est spécialisée dans la gestion de logements temporaires dédiés à des étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans. Elle accompagne ainsi le résident dans ses parcours personnel, professionnel et résidentiel. Avec plus de 13 000 places gérées (93 résidences), ARPEJ rayonne principalement en Ile-de-France, et intervient également en régions avec la volonté de se développer sur les grandes métropoles comme Lille, Bordeaux, Lyon ou Toulouse.

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! (Lettre motivation exigée + CV).

Poste proposé : Chargé de Clientèle H/F en CDI

(Poste à pourvoir immédiatement)

En Front Office et rattaché au Directeur d’Agence, vous assisterez le Responsable de secteur dans la gestion d’une ou plusieurs résidences, tant sur le plan locatif que technique. Vous assurerez un service de qualité auprès des résidents et veillerez à la sécurité des biens et des personnes. Votre action quotidienne contribuera à l’optimisation des résultats de la direction clientèle. Vos principales missions seront :

1. La constitution et le suivi des dossiers locataires, la relation avec les résidents, la collecte des loyers, la réalisation des états des lieux, et la relance des impayés.
2. La participation à l’élaboration et à la rédaction de rapports d’activité.
3. La contribution à l’animation d’événements sur site pour favoriser le lien social et la convivialité dans les résidences.
4. Le développement de partenariats avec écoles et universités, la fidélisation et le suivi des réservataires (mairie, préfecture, collecteurs 1%), la veille concurrentielle.
5. La sélection et le montage des dossiers locataires, de la prospection commerciale à la signature des contrats.
6. Le traitement administratif des dossiers locatifs, y compris le recouvrement des loyers, la gestion des états des lieux, la gestion des impayés, et les démarches CAF.
7. L’élaboration de reportings et l’analyse des résultats.
8. La planification et l’organisation des interventions de maintenance et d’entretien, en collaboration avec le service technique, pour l’entretien du patrimoine et la remise en état des logements en relocation.

Profil et compétences

De formation de niveau Bac à Bac+2 en gestion immobilière ou technique, avec une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire. Une expérience en gestion de site dans l’immobilier social serait un plus. Vous faites preuve de réactivité, de maîtrise de gestion des ressources (budget, moyens matériels), d’esprit d’initiative, d’organisation, d’analyse, et de bonnes qualités relationnelles. Vous êtes à l’aise avec la rédaction, maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, messagerie), et avez un bon relationnel. La capacité à travailler en proximité et à vous adapter est essentielle. La possession du permis B est exigée, avec des déplacements hebdomadaires.

Conditions

• Type d’emploi : Temps plein, CDI
• Salaire : 30 000 € à 33 000 € / 13 mois (selon expérience)
• Avantages : Épargne salariale, 13ème mois, tickets restaurant, participation à l’abonnement transport (70%), permis B requis
• Temps de travail : Temps complet, jours de repos

Poste à pourvoir dès maintenant. Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation, en précisant vos disponibilités) à [e-mail].