Chargé de clientèle H/F CDI Oyonnax

FILACOM; Oyonnax; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de maintenance multi-expertises recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre son équipe à Oyonnax. Ce poste implique la réception des appels des clients, l'identification de problèmes techniques et la gestion administrative des plannings d'intervention. Une expérience dans un poste similaire et une maîtrise des outils informatiques sont nécessaires. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise la croissance de ses collaborateurs.

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la maintenance immobilière.
• Maîtrise des outils informatiques comme CRM et Excel.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires.
• Identifier précisément le problème technique rencontré par le client.
• Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens.
• Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données.

Connaissances

Aisance téléphonique

Réactivité

Sens de l'organisation

Excellent relationnel

Outils

CRM

Excel

Description du poste

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.

Vos missions

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique.

80 % Appels téléphoniques :

Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires
Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
20 % Gestion administrative :

Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant les délais contractuels
Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données

Profil recherché

Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la maintenance immobilière
Aisance téléphonique, réactivité, sens de l'organisation et excellent relationnel
Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, etc.)