Chargé de Clientèle H / F

Vivalians, organisme de formation Nationale spécialisé dans la prévention des risques professionnels, recherche pour l'Agence de Bretagne à Trémuson (22), notre futur(e) chargé(e) de clientèle (H / F).

Nous accompagnons nos clients au travers de nos actions de formation au sein de nos 8 agences ou directement dans leurs locaux. Nos certifications nous permettent de dispenser des formations Amiante SS3 et SS4, Nucléaire (SCN CSQ, RP) SSIAP, SST et formateur SST, habilitation électrique, conduite en sécurité et tests CACES, sécurité incendie, CSE CSSCT.

Rejoignez la Révolution Vivalians et donnez vie à votre passion ! Vous êtes passionné, dynamique et cherchez à faire la différence ? Vivalians est à la recherche de talents comme le vôtre ! Prêt(e) à relever le défi ?

Missions du poste :

1. Interlocuteur privilégié(e) des clients, vous serez amené à répondre à leurs demandes, à les accompagner sur leur plan de formation.
2. Développer la notoriété et le portefeuille client de la Région.
3. Relancer et conseiller les clients.
4. Assurer la bonne coordination et la planification des sessions de formation.
5. Éditer les devis et les conventions de formation.

Compétences attendues :

1. Rigoureux(se) et Autonome.
2. Aisance relationnelle, goût de la vente et du contact client.
3. Débutant acceptés, cependant une connaissance de l'univers de la formation et du CACES serait un plus.

Nous recherchons pour développer notre service clientèle un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI.

Mission principale :

Développer, fidéliser et assurer la récurrence du portefeuille clients principalement dans le BTP mais également dans tous les secteurs d'activité.

Missions du poste :

1. Contacter la totalité des clients du portefeuille du secteur défini, pour établir l'ensemble des offres de prestations de service et concrétiser leur mise en place.
2. Renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations).
3. Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (Suivi du plan de formation, disponibilité des produits au planning).
4. Transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales aux clients (planning, prix, paiement).
5. Enregistrer les commandes, vérifier les conditions et en informer le client et le directeur commercial.
6. Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux).
7. Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (planification, conditions générales de vente, règlement).

Vous justifiez d'une expérience réussie de 1 à 2 ans minimum dans une fonction similaire. Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez d'excellentes capacités d'adaptation. Doté(e) d'un très bon relationnel orienté service client, vous possédez des qualités d'écoute, de pédagogie et une réelle aisance dans la planification.

Compétences supplémentaires :

1. Proposer des solutions techniques à un client.
2. Recueillir l'avis et les remarques d'un client.
3. Techniques de communication orales, écrites et numériques.
4. Techniques de vente.

Permis B requis.