CHARGE DE CLIENTELE H/F

Ras intérim; Brignais; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Ras Interim à Brignais recherche un chargé de clientèle pour accompagner les clients dans la découverte des offres et les orienter vers les interlocuteurs spécialisés. Vous assurerez la gestion des flux et apporterez des solutions dès le premier contact, tout en réalisant les opérations courantes et en commercialisant les produits bancaires selon votre expérience et vos formations.

Vous devez posséder une expérience en banque ou bureau de poste, un Bac et une aisance informatique.

Qualifications

• Première expérience en bureau de poste ou en banque exigée.
• Baccalauréat et expérience en relation client face à face.
• Polyvalence et aisance informatique.
• Rigueur et capacité d'adaptation en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans l'offre de services.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon leurs besoins.
• Gérer les flux clients et apporter une solution au premier contact.
• Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion courante des comptes.
• Commercialiser les produits bancaires en face à face ou à distance selon expérience et formation.
• Appliquer les procédures et les consignes du périmètre d'activité.

Connaissances

Relation client

Face à face

Informatique

Rigueur

Adaptabilité

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

L'agence Ras Interim à Brignais, recherche pour l'un de ses clients un chargé de clientèle H/F sur Brignais.

Mission :

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés.

• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.

• Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact

• Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition…) après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes

• Commercialiser les produits bancaires de son périmètre (Épargne ordinaire, Versement programmé, …) en face à face ou à distance en fonction de son expérience, des formations, son habilitation et sur décision du DS.

• Effectuer ces opérations en respectant l’ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d’activité

Profil :

• Vous êtes doté d'une première expérience en bureau de poste ou en banque

• Vous êtes titulaire d'un Bacaccompagné d'une première expérience en relation client face à face

• Vous êtes polyvalent dans votre vie professionnelle et vous avez une première expérience dans ce domaine.

• Vous connaissez les méthodes et techniques de vente et vous avez une aisance avec l'informatique.

• Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.