Chargé de Clientèle H/F

Rambouillet-Emplois; Rambouillet; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités de fin de mission (IFM)

Congés payés (ICP)

Acomptes instantanés

Épargne rémunérée 10% sur CET

Primes familiales

Résumé du poste

Rambouillet-Emplois recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour accueillir les clients et identifier leurs besoins. Vous serez l’interlocuteur principal et orienterez vers les conseillers lorsque nécessaire.

Vous assurez les actions commerciales, les services multicanaux et les premières opérations bancaires, tout en garantissant la satisfaction client et le traitement des réclamations. Poste à pourvoir rapidement, avec rémunération attractive et avantages associés.

Qualifications

• Bac+2 avec première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois)
• Capacité à pérenniser le contact client et à assurer la satisfaction
• Bonne maîtrise des usages numériques et des applications digitales

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et offres
• Participer à la vente des dispositifs multicanaux et effectuer les opérations courantes
• Réaliser les premiers niveaux d'opérations bancaires et de service client
• Contribuer au développement commercial de l'agence et orienter vers les conseillers spécialisés
• Gérer le SAV et le traitement des réclamations de premier niveau

Connaissances

Relation client

Commercial

Banque

Maîtrise numérique

Formation

Bac+2

Description du poste

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !Vos missions : Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.Effectuer des actions bancaires de premier niveau.Contribuer au développement commercial de l'agence.Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois)Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).Horaires : Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne.Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu'à 13h00.Avantages de la mission : Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants)Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique)Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2143 / mois