Chargé de Clientèle H / F

DBM De Beaux Moments; Petit-Couronne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services pour seniors recherche un commercial pour gérer le cycle de vente, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Vous présenterez des solutions adaptées aux besoins de clients seniors et veillerez à leur satisfaction. Le poste exige 5 à 7 ans d'expérience en relation client, une personnalité dynamique et une excellente élocution.

Qualifications

• Expérience de 5 à 7 ans en relation client et en vente.
• Personnalité positive, souriante et dynamique.
• Excellente élocution et capacité d'écoute.

Responsabilités

• Gérer l'intégralité du cycle de vente de la prospection à la fidélisation.
• Présenter les services et conclure les ventes par téléphone.
• Assurer le suivi régulier pour garantir la satisfaction des clients.
• Mettre à jour rigoureusement les dossiers clients via le CRM.

Connaissances

Relation client

Vente

Écoute active

Dynamisme

Formation

Bac +2 en commerce

Description du poste

Vos missions

• Rôle clé au service des clients: vous gérez l'intégralité du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation, en passant par la gestion des dossiers.
• Vente : vous présentez les services (mutuelles, prévoyance) à des contacts qualifiés et concluez les ventes par téléphone. Votre objectif est de vendre tout en proposant des solutions parfaitement adaptées aux besoins des clients, principalement des seniors.
• Suivi et fidélisation : vous assurez un suivi régulier pour garantir la satisfaction des clients et leur proposer des services complémentaires.
• Gestion des dossiers : vous veillez à la mise à jour rigoureuse des dossiers clients via le CRM de l'entreprise.

Votre profil

• Qualités personnelles : vous êtes une personne positive, souriante, dynamique et persévérante. Votre élocution est excellente et votre capacité d'écoute est un véritable atout.
• Compétences et expérience : vous avez 5 à 7 ans d'expérience en relation client et en vente. Un Bac +2 en commerce est un plus, mais nous sommes ouverts aux profils atypiques, notamment en reconversion ou issus de la vente en magasins.