Chargé de clientèle H/F

JR France; Paris; Sur place; EUR 38 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in the high-end industrial cleaning sector is seeking a Client Manager to oversee operations in Paris and nearby suburbs. The role involves managing a large team, ensuring quality control, and maintaining client satisfaction. The company values inclusion and offers opportunities for professional development through training.

Prestations

Véhicule de service

Ordinateur portable

Tablette

Téléphone

Qualifications

• Minimum 2 years experience in a similar role in the cleaning sector.

Responsabilités

• Manage and animate a team of 100 to 150 collaborators.
• Ensure quality controls and implement corrective actions.
• Manage client relationships to ensure satisfaction.

Connaissances

Aisance relationnelle

Communication

Organisation

Rigueur

Formation

Formation en hygiène, propreté, environnement

Outils

Word

Excel

Powerpoint

Description du poste

Depuis 1961, La Providence dispose d'outils et des moyens performants ce qui la positionnent comme l’un des leaders nationaux dans le secteur du nettoyage industriel de haut de gamme, avec un CA de 120 millions d'euros, 5000 salariés et une fidélité moyenne de 10 ans de nos clients.

Vous souhaitez travailler pour une entreprise engagée et utile, nous valorisons l’inclusion et l’égalité des chances, au cœur de notre politique RSE, Responsabilité Sociétale des Entreprises.

Dans le cadre de son développement national, La Providence recrute un Chargé de clientèle H/F domaine nettoyage industriel, secteur tertiaire, pour se joindre à l’équipe de l’agence, localisée à Arcueil :

• Type de contrat : Temps plein, CDI, 35 heures
• Salaire : 3 100 euros brut mensuel, 37 200 euros brut annuel sur 12 mois
• Variable : Prime sur TO
• Compléments : Véhicule de service, ordinateur portable, tablette, téléphone

En tant que manager opérationnel, vous jouerez un rôle clé dans la performance de nos activités sur le périmètre Paris et proche banlieue. Rattaché(e) au Chef d’agence et au Responsable d’exploitation, et en lien étroit avec l’assistante RH, vous serez en charge des missions suivantes :

• Encadrer et animer une équipe de 100 à 150 collaborateurs,
• Mettre en place l’organisation humaine et technique conforme au cahier des charges,
• Piloter les sites en veillant à l’optimisation des ressources et à la maîtrise des coûts,
• Assurer les contrôles qualité, détecter les axes d’amélioration et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires,
• Assurer la relation clients afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation,
• Gérer les aspects RH : recrutement, continuité des équipes sur le terrain, transmission des éléments variables de paie.

Pour mener à bien ces missions il est important de :

• Maitriser les logiciels Word, Excel, Powerpoint
• Avoir une aisance relationnelle et le sens de la communication
• Être organisé et rigoureux

Profil recherché :

• Une expérience minimum de 2 ans requise sur un poste similaire, dans le secteur de la propreté,
• Une formation en hygiène, propreté, environnement est un plus.

Pour accompagner votre évolution professionnelle, La Providence encourage le développement des compétences par la formation.