Chargé de Clientèle (H/F)

SHIVA; Paris; Sur place; EUR 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à domicile recherche un Chargé de Clientèle H/F à Paris. Vous serez responsable du développement du portefeuille clients et de la qualité des interventions. Une expérience en vente est exigée, tout en apportant un sens du service et une écoute attentive. Le poste est en CDI avec une rémunération de 2400 € brut mensuel, des primes, et des tickets restaurant.

Prestations

Primes mensuelles

Tickets restaurant

Mutuelle

Qualifications

• Première expérience dans la vente de conseil ou de service.
• Capacité à répondre aux objections et faire preuve de réactivité.
• Avoir de bonnes compétences en communication.

Responsabilités

• Développement du portefeuille clients.
• Réalisation et optimisation des plannings d'intervention.
• Suivi de la qualité des interventions et satisfaction des clients.

Connaissances

Sens du service

Écoute

Réactivité

Aisance relationnelle

Formation

Bac à Bac+2/3

Description du poste

Offre n° 196LFKV
Chargé de Clientèle (H/F)

Poste : Chargé de Clientèle H/FProfil :- Bac à Bac+2/3, première expérience dans la vente de conseil ou de service- Réactivité et sens de l'organisation- Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat- Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité- Partager nos valeurs : qualité, intégrité, altruisme et respect____________________________________________________________Avantages :- Primes mensuelles- Tickets restaurant- MutuelleHoraires : Du lundi au jeudi de 9h30 à 18h30 et le vendredi de 9h30 à 17hRémunération : Salaire fixe 2400 € brut mensuelPoste à pourvoir en CDIUn poste à votre imageRattaché(e) au responsable d'Agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé(e) de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque SHIVA pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.Les plus SHIVA : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel.Vos missions en tant que chargé(e) de clientèle- Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.- Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial.- Visites à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients).- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employé(e)s de maison (appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants).- Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage.- Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28800.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

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