Chargé de clientèle (H/F)

HERMES FACILITIES; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule fourni

Tickets restaurant

Mutuelle avantageuse

Commissions / primes

Résumé du poste

HERMES FACILITIES à Paris recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour superviser les prestations de nettoyage et assurer la satisfaction des clients sur l’Ile de France.

Vous piloterez le portefeuille client, recruterez et formerez le personnel, et veillerez à la rentabilité tout en proposant des services additionnels et des devis.

Poste en CDI, temps plein, localisé à Paris (75009) avec travail en journée et avantages associés.

Qualifications

• Expérience en nettoyage professionnel requise.
• Gestion de portefeuille client et rentabilité.
• Capacité à former et manager le personnel.

Responsabilités

• Superviser les prestations de nettoyage et assurer la satisfaction client.
• Gérer les moyens humains : recrutement, formation et gestion du personnel.
• Gestion financière : assurer la rentabilité du portefeuille client et le suivi des salaires.
• Travailler de manière autonome et être l'interlocuteur principal des clients.

Connaissances

Relation clientèle

Management d'équipes

Formation

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)

Description du poste

Spécialisé dans la propreté et les services associés à valeur ajoutée sur Paris et l’Ile de France, nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F).

Type de contrat: CDI
Localisation: Paris
Spécialisé dans la propreté et les services associés à valeur ajoutée sur Paris et l’Ile de France, nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F).

Missions

• Superviser les prestations de nettoyage afin de s’assurer que les besoins des clients sont satisfaits, assurer une communication fluide entre les clients et les équipes de nettoyage dans le respect des normes RSE, contrôler la qualité des prestations conformément aux engagements contractuels.
• Gestion des moyens humains : Recruter, former et gérer le personnel de nettoyage.
• Gestion financière : assurer la rentabilité de son portefeuille client, assurer le suivi des variables de paye.
• Vous disposez d’une grande autonomie pour mener à bien vos missions dans le respect des objectifs donnés. Vous serez l’interlocuteur principal de vos clients et mettrez en place les procédures afin d’assurer la satisfaction client, proposer des prestations additionnelles et établir des devis.

Expériences

• Nettoyage professionnel : 2 ans (Requis)

Profil

• Vous avez une expérience confirmée en tant que Chargé de clientèle (H/F) sur des sites exigeants
• Votre aisance dans la relation client vous permet de fidéliser et développer nos services. Réactivité, sens de l’organisation et de la prise d’initiatives, aptitude à la décision et au management d’équipes.
• Expérience souhaitée dans le secteur du nettoyage ou des services en entreprises.

Formation

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Rémunération

• Salaire fixe annuel 36 000 € + primes + commissions
• Véhicule fourni, tickets restaurant, mutuelle avantageuse.
• Rémunération supplémentaire : commissions / primes.

Poste

• Type d’emploi : Temps plein, CDI
• Rémunération : 36 000€ / an
• Du lundi au vendredi / Travail en journée
• Avantage : prise en charge du transport quotidien
• Lieu du poste : télétravail hybride (75009 Paris)