Chargé de Clientèle H / F

MGEN; Nantes; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection sociale à Nantes recherche un(e) Conseiller(e) pour accompagner ses adhérents. Vous serez responsable de répondre à leurs questions par téléphone et par email, de les aider à utiliser les outils digitaux. Le poste est à temps plein, avec la possibilité de travailler à distance jusqu'à 110 jours par an, et offre une rémunération de 2 081€ bruts par mois, ainsi que divers avantages.

Prestations

Carte Up déjeuner

Prise en charge à 75% de l'abonnement transport

Chèques Vacances et CESU

Mutuelle et Prévoyance

Evènements d'entreprise

Qualifications

• Compétences nécessaires pour répondre aux questions des adhérents.
• Adaptation aux évolutions des offres et des outils numériques.
• Capacité à travailler au sein d'une équipe dynamique.

Responsabilités

• Conseiller les assurés sociaux par téléphone et par mail.
• Accompagner la prise en main des outils digitaux.
• Gérer l'envoi de documents liés aux demandes des adhérents.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'adaptation

Esprit d'équipe

Description du poste

Overview

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents / assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

Responsabilités

• Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail.
• Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition.
• Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Profil recherché / Qualifications

• Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents.
• Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation.
• Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

• Postes à pourvoir à compter du .
• Horaires : temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.
• Télétravail : jusqu'à 110 jours possibles / an.
• Rémunération : 2 081€ bruts mensuel.
• Avantages et facilités : Proximité gare SNCF, Bus ligne 5 + C3 - Carte Up déjeuner - Prise en charge à 75% de l\'abonnement transport en commun - Prestations du CSE - Chèques Vacances et CESU - Mutuelle et Prévoyance - Intéressement - Local à vélo - Salle de restauration et nombreux restaurants à proximité - Boissons chaudes en libre-service - Evènements d\'entreprise (ex : corbeille de fruits, afterwork).

MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.