Chargé de Clientèle H / F

Grafton; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle à Nantes. Ce poste implique de répondre aux demandes des usagers par téléphone et par mail. Le candidat idéal aura un diplôme de Bac +2 et plus de 2 ans d'expérience en téléconseil avec gestion des réclamations. Le contrat est en intérim avec un taux horaire de 12.41€ brut.

Prestations

Ticket restaurant

Prime de 13ème mois

Qualifications

• Diplômé(e) Bac +2 ou équivalent.
• Expérience de plus de 2 ans en téléconseil avec gestion des réclamations.
• Compétences en suivi de facturation.

Responsabilités

• Traiter les demandes des usagers par téléphone, courriers et mails.
• Mettre à jour les bases de données Clients.
• Assurer la gestion clientèle par réception des appels et traitement des mails.

Connaissances

Gestion des réclamations

Communication téléphonique

Mise à jour de bases de données

Formation

Diplôme Bac +2 ou équivalent

Description du poste

Lieu : nord est de Nantes quartier perray Taux horaire : 12.41€ / h brut + 1.03€ / h de 13ème mois € / h de prime eau soit 2089€ brut mensuel pour 35h par semaine (151.67 heures par mois) Repas : Ticket restaurant Horaires services : 8h-17h30 du lundi au vendredi 8h-13h le samedi (1 samedi par mois maximum) Durée : 1 mois puis renouvelable sur la durée (plusieurs mois ou plus) Début mission : au plus tôt juillet 2025 Type de contrat : intérim Formation : de 5 à 8 jours théorique et pratique (double écoute passive ou active) À propos de nous : Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance. Grafton Recruitment recherche pour l'un de ses clients, spécialiste de la distribution d'eau, un(e) Chargé de Clientèle à Nantes (44) H / F Missions : Traiter les demandes des usagers effectuées par téléphone, courriers et mails dans leur intégralité (Explication de factures, échéancier de paiement, mensualisation, mise en place des contrats d'abonnement, résiliation de contrats, encaissement, dysfonctionnement compteur, inversion compteurs, individualisation, réclamations) dans le respect des procédures. Mettre à jour les bases de données Clients Assurer les tâches de gestion clientèle (réception des appels, traitement des mails et courriers, mise sous pli et affranchissement du courrier, archivage des courriers traité Profil : Diplômé(e) Bac +2 ou équivalent Expérience de plus de 2 ans en téléconseil avec gestion des réclamations, des contrats, du suivi de facturation Intéréssé(e) ? Cliquez ici pour postuler ! Des questions ? Contactez-nous par téléphone ou email.

Profil : Diplômé(e) Bac +2 ou équivalent Expérience de plus de 2 ans en téléconseil avec gestion des réclamations, des contrats, du suivi de facturation Intéréssé(e) ? Cliquez ici pour postuler ! Des questions ? Contactez-nous par téléphone ou email.