Chargé de Clientèle H/F

Gojob; Meylan; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

IFM et ICP

Acomptes instantanés

Épargne 10% + prime 100€

Prêt d'avance

Résumé du poste

Gojob recherche un Chargé de clientèle (H/F) à Meylan pour accueillir les clients, cerner leurs besoins et les orienter vers les offres les mieux adaptées. Vous êtes le premier interlocuteur et assurez la satisfaction client tout au long de l’échange.

Vous participerez à la promotion et à la vente des services multicanaux, réaliserez des opérations courantes liées aux produits et services, et prendrez en charge le SAV et les réclamations de premier niveau tout en contribuant au développement

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat avec expérience en relation client ou bancaire.
• Bonne orientation service client et résultats.
• Maîtrise des usages numériques et autonomie en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et services proposés.
• Promouvoir et vendre les dispositifs multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services et actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence et orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés.
• Gérer le SAV et les réclamations de premier niveau pour tous les clients.

Connaissances

Relation client

Commercial

Bancaire

Service client

Formation

Baccalauréat

Description du poste

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !Vos missions : Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.Effectuer des actions bancaires de premier niveau.Contribuer au développement commercial de l'agence.Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un baccalauréat accompagné d'une premiére expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois)Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).Horaires : Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne.Vous serez amené(&e;) à travailler le samedi matin jusqu'à 13h00.Avantages de la mission : Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).Acomptes instantanés départ du 1er jour travaillé. Épargne rémunéré 10% avec une prime de 100€ départ 3 mois de placement sur le CET.Primes familiales départ 113,41€/mois (à partir de 2 enfants)Compllements jusqu'à 3% (selon zone géographique)?? Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? La rémunération brute sans IFM et indemnité de congé payé est €1964 / mois