Chargé de Clientèle H/F

Gojob; Lempdes; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Gojob recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour accueillir les clients et identifier leurs besoins afin de les orienter vers les solutions adaptées. Vous serez le premier contact, participerez à la promotion et à la vente des produits et services, et gérerez les actions bancaires de premier niveau, le SAV et les réclamations.

Horaires variables et rémunération attractive selon mission. Profil recherché: bac + expérience en relation client / commercial / bancaire; sens du service, disponibilité

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat avec au moins 6 mois d'expérience en relation client/commercial/bancaire.
• Savoir pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction.
• Disponibilité, amabilité et professionnalisme, orientation résultats.
• Rigueur et adaptation au sein de l'équipe.
• A l'aise avec les usages numériques (automates et applications digitales).

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux.
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services; effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon leurs besoins.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau.

Connaissances

Relation client

Vente conseil

Banque/financier

Orientation résultats

Formation

Baccalauréat

Description du poste

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !Vos missions : Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.Effectuer des actions bancaires de premier niveau.Contribuer au développement commercial de l'agence.Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un baccalauréat accompagné d'une premiére expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois)Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).Horaires : Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne.Vous serez amené(&e;) à travailler le samedi matin jusqu'à 13h00.Avantages de la mission : Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).Acomptes instantanés départ du 1er jour travaillé. Épargne rémunéré 10% avec une prime de 100€ départ 3 mois de placement sur le CET.Primes familiales départ 113,41€/mois (à partir de 2 enfants)Compllements jusqu'à 3% (selon zone géographique)?? Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? La rémunération brute sans IFM et indemnité de congé payé est €1964 / mois