Chargé de Clientèle H/F

Dunkerque-Emplois; Dunkerque; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

IFM & ICP

Acomptes instantanés

Épargne 10%

Primes familiales

Compléments zone géographique

Résumé du poste

Dunkerque-Emplois recrute un Chargé de clientèle pour accueillir et guider les clients dans leurs besoins. Vous présenterez l'ensemble des produits et services et assurerez la promotion et la vente multicanale.

Vous réaliserez des opérations courantes, des actions bancaires de premier niveau et contribuerez au développement commercial de l'agence, tout en orientant les clients vers les conseillers selon les besoins et en garantissant leur satisfaction.

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat avec première expérience en relation client.
• Sait pérenniser le contact client et assurer la satisfaction.
• Disponibilité, amabilité et professionnalisme.
• Maîtrise des usages numériques et accompagnement des automates et applications digitales.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et offres.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs multicanaux (téléphone, internet, automates, guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services et effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence et orienter vers les conseillers spécialisés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction et le SAV de 1er niveau.

Connaissances

Relation client

Commercial

Bancaire

Formation

Baccalauréat

Description du poste

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !Vos missions : Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.Effectuer des actions bancaires de premier niveau.Contribuer au développement commercial de l'agence.Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un baccalauréat accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois)Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).Horaires : Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne.Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu'à 13h00.Avantages de la mission : Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants)Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique) Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2053 / mois