Chargé de Clientèle H / F

Supplay; Mérignac; Hybride; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services internationale recherche un(e) conseiller(ère) client(e) bilingue en allemand ou néerlandais pour rejoindre une équipe dynamique à Mérignac. Le poste nécessite de répondre aux demandes des clients, fournir des informations sur les produits et services, et résoudre efficacement les problèmes. La rémunération est comprise entre 22K€ et 30K€, avec des avantages attractifs tels que mutuelle et télétravail partiel.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Participation aux frais de transport

Télétravail partiel

Qualifications

• Bilingue en allemand ou néerlandais.
• Connaissance des outils informatiques.
• Excellente capacité relationnelle.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
• Fournir des informations sur les produits et services.
• Résoudre les demandes avec efficacité.

Connaissances

Bilingue en allemand

Bilingue en néerlandais

Bonne compréhension du français

Relationnel

Rigueur

Réactivité

Description du poste

Localisation : Mérignac, Nouvelle-Aquitaine - Type de contrat : CDI - Temps de travail : Temps plein (35h / semaine) - Télétravail partiel possible (jusqu'à 2 jours / semaine) Votre mission Vous intégrerez un centre de relation client dynamique, au sein d'une équipe multilingue, pour représenter une marque internationale dans le secteur des services. Vous serez l'interlocuteur / trice privilégié(e) des clients germanophones ou néerlandophones, pour les accompagner, les informer et résoudre leurs demandes avec efficacité et bienveillance. Vos responsabilités - Répondre aux appels, e-mails et chats des clients germanophones ou néerlandophones. - Fournir des informations précises sur les produits, services et procédures. - Identifier les besoins et assurer une résolution rapide et satisfaisante des demandes. - Assurer le suivi des commandes, dossiers clients et éventuels litiges. - Remonter les dysfonctionnements et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Profil recherché - Vous êtes bilingue en allemand ou néerlandais, avec une bonne compréhension du français. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux. - Vous faites preuve d'un excellent relationnel, de rigueur et de réactivité. - Une première expérience en relation client est un plus, mais les débutants motivés sont bienvenus. - Vous êtes disponible pour travailler selon des horaires variables (lundi au samedi, un samedi sur deux travaillé). Ce que nous vous proposons - Une formation complète dès votre arrivée. - Un environnement de travail stimulant et multiculturel. - Une rémunération fixe avec des primes sur objectifs. (22KEUR -30KEUR) - Des avantages attractifs : mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport, télétravail partiel, etc. - Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe reconnu. Intéressé(e) ? Transmettez-nous votre CV en précisant votre niveau en allemand ou néerlandais. Nous vous recontacterons rapidement pour un premier échange.