CHARGE DE CLIENTELE (h/f)

Adecco France; Mantes-la-Jolie; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé de Clientèle pour rejoindre son équipe à Mantes-la-Jolie. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant un service exceptionnel par téléphone, email ou en personne. Vous aurez l'opportunité de collaborer avec diverses équipes internes pour garantir une expérience client fluide. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez un sens aigu de l'organisation, cette position est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui valorise le développement professionnel et l'accompagnement de ses employés sur le long terme.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum en commerce ou gestion.
• Une première expérience en relation client est souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, email ou en face-à-face.
• Gérer les comptes clients et assurer le suivi des commandes.

Connaissances

Communication orale

Communication écrite

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Bac +2 en commerce

Bac +2 en gestion

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

Votre mission

Adecco MANTES LA JOLIE recherche:
CHARGE DE CLIENTELE (H/F)
Les missions proposées varient en fonction des postes. Etre disponible sur des horaires de journée.
Adecco vous propose un parcours professionnel qui s'inscrit sur du long terme avec un accompagnement de proximité, renforcé au fil des missions. Avec nous, vous choisissez la garantie de l'emploi et du salaire.
Type de missions variées :

• Accueillir et conseiller les clients: Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en face-à-face.
• Gestion des comptes clients: Assurer la mise à jour des informations clients dans le système.
• Suivi des commandes: Traiter les commandes et gérer les réclamations.
• Communication interne: Collaborer avec les équipes internes (vente, logistique, etc.) pour assurer un service client optimal.
• Reporting: Suivre et analyser les retours clients et proposer des améliorations.

Votre profil:

• Formation: Bac +2 minimum en commerce, gestion ou domaine similaire.
• Expérience: Une première expérience en relation client est souhaitée.
• Compétences:
  • Excellente communication orale et écrite.
  • Sens de l'organisation et rigueur.
  • Maîtrise des outils informatiques (CRM, pack office).
  • Capacité à travailler en équipe.

Qualités Personnelles :

• Sens du service client.
• Empathie et capacité d’écoute.

Si cette offre vous intéresse, merci de postuler directement en ligne.