Chargé de clientèle H / F

AFPA; Mantes-la-Jolie; Sur place; EUR 36 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

L'AFPA, acteur majeur de la formation en France, recherche un collaborateur pour rejoindre son équipe de développement commercial. Le candidat idéal aura une expérience solide en communication ou formation commerciale, et sera en charge de la fidélisation des clients et du suivi des projets. Ce rôle implique des déplacements sur les centres de Mantes et Élancourt, offrant divers avantages comme la possibilité de télétravail et des formations personnalisées.

Prestations

Restaurant d’entreprise ou Tickets restaurants

Parcours de formation et d’accompagnement personnalisé

Prise en charge du Pass Navigo à 65%

Accord télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

Fermeture 1 semaine durant les fêtes de Noël

Avantages du Comité Social et Économique à partir de 5 mois d’ancienneté

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans dans le développement commercial.
• Mobilité requise sur les centres de Mantes et Élancourt.

Responsabilités

• Développer et fidéliser un portefeuille clients.
• Assurer le suivi des projets clients du pré-projet au suivi.
• Participer aux réponses aux appels d'offres et à la mise en œuvre des projets.

Connaissances

Communication

Développement commercial

Formation

Expérience professionnelle de 3 ans dans la communication ou formation commerciale de niveau II

Description du poste

Rejoignez l’Afpa

Premier organisme de formation des actifs en France, l’Afpa vous invite à intégrer un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation.

Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines ? Rejoignez-nous !

Votre rôle

1. Placép sous l’autorité hiérarchique du Responsable de service, du Directeur du développement régional ou du Directeur de centre.
2. Membre du réseau régional de développement, animé par le Directeur du développement régional.
3. Contribuer, en lien avec la ligne de développement, au recueil, au traitement et à la transmission des informations internes et externes pour assurer la veille concurrentielle et tarifaire.
4. Développer et fidéliser un portefeuille clients sur son territoire (zone géographique, secteur d’activités, typologie du client) selon les directives de la hiérarchie.
5. Commercialiser des produits normés ou spécifiques de l’AFPA, coordonnés au niveau régional (promotion, communication, vente), en lien avec le CDRF.
6. Assurer la gestion des affaires dont il a la charge, du pré-projet au suivi de la position client (facturation, règlement, rapport client).
7. Participer, en lien avec l’équipe nationale ou régionale, à la réponse aux appels d’offres relevant de son champ d’activités.
8. Mettre en œuvre, sur son champ d’activités, les accords et projets conclus nationalement ou régionalement.
9. Suivre et évaluer, en interne et avec le client, les actions commerciales et assurer leur reporting.
10. Participer à la définition d’un plan d’actions commercial et en assurer la mise en œuvre et le suivi.
11. Assurer le reporting de son activité.
12. Recueillir, traiter et transmettre des informations internes et externes pour la veille concurrentielle et tarifaire.
13. Analyser l’environnement et détecter les besoins des clients de son territoire.
14. Prospecter, développer et fidéliser un portefeuille clients selon le territoire défini avec le directeur du développement régional et la hiérarchie.
15. Construire et commercialiser des propositions à partir de l’offre nationale existante, coordonnée au niveau régional (promotion, communication, vente), en lien avec le CDRF.
16. Assurer la coordination des affaires, du pré-projet au suivi client (facturation, règlement, rapport).
17. Participer, en lien avec l’équipe nationale ou régionale, à la réponse aux appels d’offres.
18. Mettre en œuvre, sur son champ d’activités, les accords et projets conclus nationalement ou régionalement.
19. Suivre et évaluer, en interne et avec le client, les actions commerciales, et assurer leur reporting.
20. Contribuer à la définition, à la mise en œuvre et au suivi d’un plan d’actions commerciales valorisé.

Profil recherché

Expérience professionnelle de 3 ans dans les métiers de la communication ou formation commerciale de niveau II.

Expérience équivalente reconnue de cinq années.

Mobilité requise sur les centres de Mantes et Élancourt.

Les + de l’AFPA

• Restaurant d’entreprise ou Tickets restaurants.
• Parcours de formation et d’accompagnement personnalisé.
• Prise en charge du Pass Navigo à 65% ou prise en charge partielle des frais de déplacement domicile-lieu de travail avec votre véhicule personnel.
• Accord télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.
• Fermeture 1 semaine durant les fêtes de Noël.
• Avantages du Comité Social et Économique à partir de 5 mois d’ancienneté.

L’Afpa mène une politique active pour favoriser l’articulation des temps de vie et recherche la mixité/diversité dans ses emplois.