Chargé de Clientèle H/F

La Poste Group; Malakoff; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Épargne Groupe

Santé et Prévoyance collective

Tickets restaurant

CESU

Chèques vacances

6 semaines de congés

Résumé du poste

La Poste Groupe recherche un Chargé de Clientèle Remplaçant (CCR) pour assurer la qualité de service et le développement commercial, en remplacements permanents. En bureau de Poste, vous serez le premier interlocuteur des clients et conseillerez les produits et services du Groupe.

Vous promouvrez les solutions à distance et numériques, réalisez les opérations quotidiennes (courrier, colis, banque, téléphonie) et développez le portefeuille d’affaires.

Qualifications

• Expérience en relation client face à face.
• Formation à la prise de poste et parcours d’intégration en école interne.

Responsabilités

• Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de Poste.
• Vous conseillez et vendez tous les produits et services du Groupe La Poste.
• Vous proposez des solutions adaptées et accompagnez les clients en face à face ou à distance.
• Vous assurez la promotion des services à distance multi-canal et des usages digitaux.
• Vous réalisez les opérations liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie) et êtes apporteurs d'affaires.
• Vous êtes apporteurs d'affaires sur l’ensemble des activités du Groupe.

Connaissances

Relation client

Vente

Conseil client

Négociation

Formation

Bac ou Bac+2 banque, assurance ou commerce

Description du poste

POSTE : Chargé de Clientèle H/FDESCRIPTION :Au quotidien ça donne quoi ? Le Chargé de Clientèle Remplaçant (CCR) contribue à la qualité de service et au développement commercial du secteur sur lequel il exerce, en assurant les remplacements de manière permanente.

• Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de Poste.
• Vous conseillez et vendez tous les produits et services du Groupe La poste.
• Vous proposez une solution adaptée et accompagnez les clients en face à face ou à distance pour répondre à leur besoin et leur faire vivre une expérience réussie.
• Vous assurez la promotion des services à distance multi-canal et des usages numériques et digitaux.
• Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie) et vous êtes apporteurs d'affaires sur l'ensemble des activités du Groupe.
• Vous êtes apporteurs d'affaires sur l'ensemble des activités du Groupe.

Et après, quelles sont les opportunités d'évolution ?Le métier de Chargé de clientèle est une fonction clé pour découvrir notre réseau, développer vos compétences commerciales et maîtriser nos offres de service. Grâce à nos programmes de formation et à la mobilité interne, vous pourrez évoluer sur des postes de Conseiller Bancaire.

Et la rémunération ?C'est un sujet important, votre formation et votre expérience seront valorisées et prises en compte. Nous vous offrons une rémunération attractive et un intéressement. Et ce n'est pas tout !

• une offre sociale riche et variée (logement, loisirs, famille, sport, culture)
• un plan d'épargne groupe
• un contrat groupe santé et prévoyance
• jusqu'à 6 semaines de congés
• des tickets restaurant
• des CESU
• des chèques vacances

Vous êtes titulaire d'un Bac ou d'un Bac +2 banque, assurance ou commerce, avec une expérience en relation client face à face.

Vous bénéficierez d'une formation à la prise de poste. Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration à la prise de poste intégrant une formation au sein de notre école interne et un accompagnement de votre manager sur votre poste.

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• 0 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel

Employeur

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Pa...