Chargé de Clientèle H / F

Partnaire; Levallois-Perret; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une startup e-commerce recherche un Chargé clientèle à temps partiel pour accompagner et suivre les clients à Levallois-Perret. Le rôle inclut des responsabilités de SAV et de reporting dans Salesforce, avec un rythme de travail flexible. Le candidat doit avoir une première expérience en service client et un bon relationnel. Des avantages tels que des tickets restaurants et une mutuelle santé sont offerts.

Prestations

Mutuelle santé

Compte épargne temps à 5%

Chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros

Comité d'entreprise

Qualifications

• Première expérience en service client ou centre d'appel.
• Personne avenante, souriante, avec un bon relationnel.
• Motivation à proposer des solutions aux clients.

Responsabilités

• Accompagnement et suivi client sur le catalogue et SAV.
• Reporting dans le logiciel Salesforce.
• Feedback direct sur l'application.

Connaissances

Expérience en service client

Maîtrise de l'orthographe

Compétences en réseaux sociaux

Capacité à prendre des initiatives

Description du poste

Une startup e-commerce créée en 2019 recherche une nouvelle équipe de Chargé clientèle H/F pour son développement en région parisienne. Le poste se situe au siège parisien (75010) pour les jours en présentiel et télétravail, plusieurs types de horaires.

Mission et responsabilités

• Votre mission d'Ambassadeur, si vous l'acceptez, sera de :
• faire de l'accompagnement et du suivi client (renseignement sur le catalogue, SAV produits manquants ou retard de livraison)
• reporting dans le logiciel Salesforce (recueil de suggestions sur les produits non présents en ligne)
• feedback direct sur l'application

Poste à temps partiel uniquement soit 18h par semaine avec une amplitude du lundi au dimanche.

Le planning est fait toutes les 2 semaines afin que vous puissiez vous organiser.

Rémunération

12.37 EUR brut / heure + ticket restaurant 11 EUR si plus de 6h travaillées + pass Navigo remboursé à 50%

Profil recherché

• Vous avez une première expérience en service client(centre d'appel).
• Bonne maîtrise de l'orthographe.
• Vous êtes une personne avenante, souriante avec un bon relationnel.
• Vous aimez prendre des initiatives pour proposer des solutions aux clients.
• L'utilisation des réseaux sociaux (WhatsApp, ) n'ont pas de secret pour vous.

Avantages

• Une mutuelle santé
• Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
• Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
• Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission