Chargé de Clientèle H / F

MGEN; Le Mans; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de santé recherche un(e) conseiller(ère) pour accompagner les assurés dans leurs démarches. Vous devrez gérer les demandes par téléphone et mail, orienter les utilisateurs sur les outils digitaux, et traiter les informations clients. Ce poste à temps plein offre une rémunération de 2 081€ bruts mensuels et des avantages tels que des RTT, du télétravail, et une proximité avec les transports en commun.

Prestations

Carte Up déjeuner (10€)

Prise en charge à 75% de l'abonnement transport en commun

Chèques Vacances et CESU

Mutuelle et Prévoyance

Salle de restauration

Évènements d'entreprise

Qualifications

• Aisance relationnelle pour interagir avec les adhérents.
• Capacité d'adaptation aux changements d'offres et de réglementation.
• Esprit d'équipe pour une bonne collaboration.

Responsabilités

• Conseiller et orienter les assurés sociaux par téléphone et par mail.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils digitaux.
• Gérer l'envoi de documents et mettre à jour les informations client.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'adaptation

Esprit d'équipe

Description du poste

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents / assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins. Vos missions : - Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ; - Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ; - Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n'hésitez pas à postuler : - Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents, - Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation, - Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs. Informations complémentaires : Postes à pourvoir à compter du 22 / 09 / 2025. Horaires : temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables. Télétravail : jusqu'à 110 jours possibles / an. Rémunération : 2 081€ bruts mensuel. Proximité gare SNCF, Bus ligne 5 + C3 Carte Up déjeuner (10€) Prise en charge à 75% de l'abonnement transport en commun Prestations du CSE Chèques Vacances et CESU Mutuelle et Prévoyance Intéressement Local à vélo Salle de restauration et nombreux restaurants à proximité Boissons chaudes en libre-service Evènements d'entreprise (ex : corbeille de fruits, afterwork) Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.