Chargé de clientèle (H/F)

Polepharma; La Chaussée-Saint-Victor; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Participation

Intéressement

Prime annuelle

RTT

Job summary

Laboratoires CDM Lavoisier recherche un Chargé de clientèle en CDI (H/F) pour être l’interface entre les clients et les services internes. Vous serez rattaché(e) au Responsable Commercial et gérerez les commandes, les informations et le suivi client, dans un environnement stimulant.

Basé au siège de Paris, vous preciserez les prévisions et les cotations, et vous assurerez la coordination avec les équipes planning et qualité. Vous maîtrisez l’anglais et disposez d’un réel sens du service.

Qualifications

• BAC+2 minimum en commerce.
• Expérience en relation client, idéalement dans l’industrie de la santé.
• Excellentes capacités de communication et sens du service.
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.

Responsibilities

• Saisir et suivre les commandes clients dans Navision.
• Répondre aux demandes d’informations clients.
• Traiter et résoudre les réclamations et suivre la satisfaction.
• Suivre les approvisionnements et les ruptures.
• Établir et suivre les cotations et les recouvrements.

Skills

Relation client

Anglais professionnel

Education

BAC+2 commerce

Tools

Navision

Job description

Idéalement situés en périphérie deBlois, ville historique aux portes des plus beaux châteaux de laLoire, notre site industriel est localisé à La Chaussée St Victor (41).

Afin de satisfaire nos clients demanière durable, notre entreprise s’appuie sur l’expertise de ses équipes. Nos130 collaborateurs s’attachent quotidiennement à faire vivre les valeurs quinous animent depuis plus d’un siècle : transparence, sens de l’engagement,force du collectif et l’humain d’abord.

Vous partagez la même vision ?Alors choisissez de vivre une expérience dans une entreprise porteuse devaleurs fortes et offrant un cadre de vie attractif !

Devenez notre futur Chargé de clientèle en CDI (H/F)

En lien direct avecnos clients, vous êtes l’interface entre les besoins du client et les services internesde l’entreprise. Rattaché(e) à notre Responsable Commercial, vous aurez encharge les missions suivantes :

• Assurer la saisie et lesuivi des commandes clients dans notre outil de gestion,
• Répondre aux demandesd’informations clients,
• Traiter et résoudre lesréclamations et suivre la satisfaction des clients,
• Suivre lesapprovisionnements et ruptures,
• Assurer le suivi descommandes clients de l’enregistrement à la facturation dans Navision ycompris les prestations annexes, et les recouvrements,
• Assurer la réception,l’enregistrement et la mise à jour des prévisions clients dans Navision,en veillant à la fiabilité des données,
• Etablir et effectuer lesuivi des cotations clients,
• Être support auresponsable de service, notamment sur les actions commerciales et lesreportings,
• Assurer la coordinationavec les équipes planification / ordonnancement et qualité afin derépondre aux demandes clients.

Profilrecherché :

Issu(e) d’uneformation BAC +2 minimum en commerce, vous avez une expérience en relationclient, idéalement dans l’industrie de la santé.

Vous faites preuved’un excellent sens du service, de réactivité, d’organisation et de rigueur, etdisposez d’excellentes capacités de communication. Vous maîtrisez l’anglais, àl’écrit comme à l’oral, notamment pour animer des réunions avec les clients.Enfin, vous êtes capable de gérer des situations de forte sollicitation clientavec calme, réactivité et professionnalisme.

Le poste est basé au siège social àParis, 8e arrondissement.

Enintégrant une PME à taille humaine, vous bénéficierez d’une forte autonomie etd’un environnement stimulant où vos idées et votre engagement seront valorisés.

Au-delà des avantages salariés que nous proposons(CSE, tickets restaurants, participation, intéressement, prime annuelle, RTT…),c’est une belle aventure que nous souhaitons vous offrir.

Les Laboratoires CDM Lavoisier s’engagent dans lerecrutement et le maintien dans l’emploi des personnes en situationhandicap.

Venez découvrir notre histoire et notre passion sur www.lavoisier.com et n’hésitez pas à noussuivre sur LinkedIn.