Chargé de Clientèle H/F

TN France; Corbeil-Essonnes; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé de Clientèle pour rejoindre son équipe à Massy. Ce rôle clé consiste à développer et fidéliser la clientèle tout en assurant une communication efficace et un service de qualité. Vous serez le premier interlocuteur des clients, responsable de la prospection et de la gestion des comptes. Si vous êtes autonome, rigoureux et avez un excellent sens du relationnel, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à la croissance d'une entreprise innovante dans le secteur vétérinaire.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Télétravail possible

Qualifications

• Diplôme minimum BAC+2 dans le Commerce requis.
• Expérience souhaitée dans le milieu vétérinaire.

Responsabilités

• Développer et fidéliser le portefeuille clients par démarchage téléphonique.
• Gérer les appels entrants et assurer le service après-vente.

Connaissances

Relation client

Prospection

Gestion des comptes

Communication

Autonomie

Formation

BAC+2 dans le Commerce

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Chargé de Clientèle H/F, Corbeil-Essonnes

Description du poste

COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS - RELATIONS CLIENTS

Intitulé du poste

Chargé de Clientèle H/F

Description de la mission

Au sein du Groupe Cerba HealthCare, le Laboratoire vétérinaire Cerba Vet a pour vocation d’accompagner tous les vétérinaires praticiens, en leur proposant une solution complète de diagnostic in vitro autour de 3 départements complémentaires : la biologie spécialisée, l’anatomopathologie, et la génétique, au sein d'un plateau technique dédié.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDI à temps complet pour rejoindre notre équipe basée à Massy (91).

Rattaché(e) au Responsable du Service Commercial, vous développerez et fidéliserez la clientèle de Cerba Vet. Vous serez en charge de la prospection, de la gestion des comptes clients et de la promotion des services, avec pour objectif d’assurer la satisfaction des clients et la croissance de Cerba Vet.

En tant que premier interlocuteur au sein du Laboratoire, vos principales missions seront :

1. Développer et fidéliser le portefeuille des clients existants par un démarchage téléphonique ciblé (campagnes en cours, nouvelles analyses, nouveaux processus…);
2. Assurer la mise à jour de son portefeuille (rapports des appels, changements d’adresse, etc.);
3. Réaliser une prospection active pour acquérir de nouveaux clients et accroître notre base clientèle;
4. Présenter et expliquer notre catalogue de services aux nouveaux clients;
5. Informer nos clients du développement de nouveaux services;
6. Conseiller les clients pour répondre au mieux à leurs besoins;
7. Gérer la prise de commandes de matériels et assurer un suivi rigoureux;
8. Gérer les appels entrants et assurer le service après-vente auprès des clients;
9. Transférer les appels et demandes aux Responsables Régionaux lorsque cela est nécessaire.

Cette liste n’est pas exhaustive et d’autres missions liées au service Commercial peuvent être confiées.

Modalités de travail : Possibilité de télétravail.

Vous possédez au minimum un diplôme de niveau BAC+2 dans le Commerce. Idéalement, vous connaissez le milieu vétérinaire et avez déjà une expérience dans ce domaine (par exemple en tant qu'ASV).

Vous êtes autonome, indépendant(e), rigoureux(se) et maîtrisez les outils informatiques.

Vous avez un excellent sens du relationnel, savez gérer les priorités et disposez de solides capacités d’organisation ? Alors rejoignez-nous, ce poste est fait pour vous !

Le poste est basé à Massy (91). Du télétravail peut éventuellement être mis en place.

• Horaires de journée,
• Du lundi au vendredi,
• 35 heures par semaine,
• Mutuelle d'entreprise.

Temps de travail

Localisation du poste

91300 MASSY